PrestaShop - Chybné generování faktur

Radostkazdyden.cz · **Registrován:** 31 bře 2016 14:24 **Příspěvky:** 27

Verze je 1.6.4.2

- aktualizaci provedu, ale moc nadějí tomu nedávám
- navíc jsem zjistil, že počet objednávek u kterých je vygenerovaná faktura s číslem 0 se od nového roku zvýšil téměř na 10%, což už je hodně. Může to souviset s tím, že je Presta plná zákazníků a objednávek(přes 2500 během posledního kvartálu 2017) ?
-Neexistuje nějaký plugin, který by mi ukázal, které moduly Prestu brzdí bez nutnosti jejich odinstalace?

Děkuji MIchal

Jan Finkous · **Registrován:** 20 říj 2016 14:03 **Příspěvky:** 117

Dobrý den,

aktualizace by mohla pomoci, vývojáři novými verzemi odstraňují bezpečnostní i funkční chyby. Zkuste prozkoumat Error log, naleznete ho ve Vaší administraci domény v sekci "VIII. Statistiky a logy".

tuk66 · **Registrován:** 03 bře 2011 22:21 **Příspěvky:** 640

Radostkazdyden.cz píše:

Verze je 1.6.4.2

- aktualizaci provedu, ale moc nadějí tomu nedávám
- navíc jsem zjistil, že počet objednávek u kterých je vygenerovaná faktura s číslem 0 se od nového roku zvýšil téměř na 10%, což už je hodně. Může to souviset s tím, že je Presta plná zákazníků a objednávek(přes 2500 během posledního kvartálu 2017) ?
-Neexistuje nějaký plugin, který by mi ukázal, které moduly Prestu brzdí bez nutnosti jejich odinstalace?

Děkuji MIchal

Osobně si myslím, že dochází k nedokončování objednávek, nejspíš v obdobích velkého zatížení serveru.

Podle všeho je doména radostkazdyden.cz hostovaná na sdíleném hostingu, kde je na jednom fyzickém serveru 444 domén. Za této situace snadno dojde ke chvilkovému přetížení a pokud je timeout jen 30 sekund (běžný na sdíleném hostingu), tak se během toho času neprovedou všechny zápisy do databáze. To se pak projeví zmíněnou chybou.

Radek Plašil · **Registrován:** 30 čer 2009 08:14 **Příspěvky:** 8691

tuk66 píše:

Osobně si myslím, že dochází k nedokončování objednávek, nejspíš v obdobích velkého zatížení serveru.

Podle všeho je doména radostkazdyden.cz hostovaná na sdíleném hostingu, kde je na jednom fyzickém serveru 444 domén. Za této situace snadno dojde ke chvilkovému přetížení a pokud je timeout jen 30 sekund (běžný na sdíleném hostingu), tak se během toho času neprovedou všechny zápisy do databáze. To se pak projeví zmíněnou chybou.

Dobrý den,

jelikož dokončení objednávky je vždy pomalé, musel by být server neustále přetížený. A takové výpadku u nás nejsou běžné. Jak jste sám uvedl, na serveru hostuje více domén, takže podobné problémy by pak měli i ostatní zákazníci. Pokud celý obchod běží pomalu, tak doporučuji nejdříve zkontrolovat optimální nastavení aplikace PrestaShop pro náš webhosting. A v případě pomalého procesu objednávky prozkoumat ihned po dokončení objednávky Error log webu za posledních pár hodin (dole v administraci domény), jestli obsahuje nějaká chybová hlášení. A pokud ani uvedené rady problém nevyřeší, stačí nám napsat na podpora@c4.cz a my nestandardní chování prověříme.

Radostkazdyden.cz · **Registrován:** 31 bře 2016 14:24 **Příspěvky:** 27

Jan Finkous píše:

Dobrý den,

pomocí aplikace phpMyAdmin se na adrese http://mysql.nazev-vasi-domeny.cz přihlaste do Vaší databáze. V levém menu klikněte na název databáze a následně na tabulku ps_order_invoice (příp. vasprefix_order_invoice). Pak v horním menu klikněte na "Projít" a vyberte řádek tabulky, který můžete vyhledat např. kliknutím na hlavičku sloupce "number" (provede seřazení dle daného sloupce), nahraďte data v poli "number" za správné číslo faktury (např. 2119). Změnu uložte tlačítkem "Proveď".

Co se týče rychlosti této části aplikace, buď to způsobuje některý z pluginů (nejspíše nekompatibilní s Vaší verzí), nebo je možné, že objednávku zdržuje odesílání e-mailů při tomto procesu. Pokud chyba nastává u jednoho platebního modulu, zkuste vypnout odesílání emailu pro tento modul. Toto nastavení najdete v "Objednávky" > "Stavy objednávek", dále odškrtněte v poli "Poslat e-mail zákazníkovi" u služby, která je problémová.

KOukal jsem přímo do DB a vypadá to v pořádku viz. přiložené obrázky(jeden printscreen z DB a druhý z administrace u té samé objednávky). Nějaké jiné nápady, čím by to mohlo být?

presta-modul

Prestashop má možnost zobrazit profil načítání stránek, kde lze vyčíst které hooky nebo procesy brzdí načítání stránky, funkci povolíte na FTP v souboru config/defines.inc.php. Pokud budete umět číst mezi řádky tak se Vám může podařit problém eliminovat.

Přikládám info jak upravit počáteční zápis v souboru defines.inc.php.
IP adresu vkládáte proto aby jste neomezili případné zákazníky Vaším testováním funkčnosti stránek

Kód:

/* Debug only */
if (!defined('_PS_MODE_DEV_')) {
   if (in_array($_SERVER['REMOTE_ADDR'], array('90.178.127.12'. 'Vaše IP')))//8
   {
      define('_PS_MODE_DEV_', true);
      define('_PS_DEBUG_PROFILING_', true);
   }
   else
   {
      define('_PS_MODE_DEV_', false);
      define('_PS_DEBUG_PROFILING_', false);
   }
}

/* Compatibility warning */
define('_PS_DISPLAY_COMPATIBILITY_WARNING_', false);
if (_PS_MODE_DEV_ === true) {
    @ini_set('display_errors', 'on');
    @error_reporting(E_ALL | E_STRICT);
    define('_PS_DEBUG_SQL_', true);
} else {
    @ini_set('display_errors', 'off');
    define('_PS_DEBUG_SQL_', false);
}

define('_PS_MODE_DEMO_', false);

Návody pro C4

Webhosting C4

PrestaShop - Chybné generování faktur

Kdo je online

FTP Uploader

PrestaShop partneři

PrestaShop Hosting