PrestaShop - Nefunguje potvrzení objednávky

Dobrý den,
prosím o radu - zákazníkům nechodí potvrzení objednávky. Co mám opravit, aby potvrzení chodilo ?
Děkuji za radu
Dana Langová

Dobrý den,

jakou verzi aplikace PrestaShop používáte? Fungovalo Vám někdy potvrzení objednávky, nebo není funkční již od čisté instalace?

Dobrý den,
Prestashop používám 1.482 a teď jsem žádné úpravy neprováděla. Vše klapalo bez problémů až do teď, zjistili jsme to od zákazníků, kteří se ptají proč jim nepřišel potvrzující email.
Dana Langová

Dobrý den,

a ostatní maily Vám chodí? Když si vyzkoušíte poslat testovací mail z administrace aplikace PrestaShop, tak dorazí?

Dobrý den,
email jsem vyzkoušela a přišel bez problémů.
Dana Langová

Dobrý den,

tak to je divné. Vyzkoušejte si tedy na stránkách vytvořit vlastní zákaznický účet a proveďte testovací objednávku. A uvidíte, jestli Vám email s potvrzením dorazí (příp. i email s registrací).