Právě je 21 čer 2024 21:56

Všechny časy jsou v UTC + 1 hodina [ Letní čas ]




Odeslat nové téma Odpovědět na téma  [ Příspěvků: 8 ] 
Autor Zpráva
 Předmět příspěvku: PrestaShop 1.6 - Nefunkční obnova zapomenutého hesla
PříspěvekNapsal: 15 lis 2023 11:38 
C4 zákazník

Registrován:
16 zář 2013 01:18
Příspěvky:
102
Dobrý den,

Při obnově zapomenutého hesla na e-mailovou adresu použitou při registraci není doručeno nové heslo.
Frontoffice hlásí: Potvrzovací e-mail byl odeslán na vaší adresu.
Potvrzovací email není doručen, není ani ve spamu.
V backoffice je záznam o odeslání emailu.

Můžete prosím poradit? Děkuji.


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop 1.6 - Nefunkční obnova zapomenutého hesla
PříspěvekNapsal: 15 lis 2023 12:37 
C4 podpora
C4 podpora

Registrován:
30 čer 2009 09:14
Příspěvky:
8514
Dobrý den,

dle logu e-mailů od nás všechny zprávy bez problémů odcházejí. Vytvořte si účet zákazníka s e-mailovou adresou Vaší domény (resp. z které odesíláte) a otestujte obnovu hesla. Pokud e-mail dorazí, tak je jasné, že není problém v aplikaci, ale pravděpodobně dochází k blokaci zpráv na straně příjemce. V tom případě se zkuste obrátit přímo na podporu na straně příjemce nedoručeného e-mailu.

_________________
Radek Plašil
Webhosting C4
https://www.c4.cz/


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop 1.6 - Nefunkční obnova zapomenutého hesla
PříspěvekNapsal: 15 lis 2023 13:18 
C4 zákazník

Registrován:
16 zář 2013 01:18
Příspěvky:
102
Dobrý den,

na účet zákazníka vytvořeného pod názvem domény do funguje.
Na nové účty pod jinou doménou (gmail) to funguje taky.

Na starší účty (pod jinou doménou - např.icloud ) to nefunguje.

Co s tím?


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop 1.6 - Nefunkční obnova zapomenutého hesla
PříspěvekNapsal: 15 lis 2023 16:03 
C4 podpora
C4 podpora

Registrován:
30 čer 2009 09:14
Příspěvky:
8514
Dobrý den,

jak jsem již uvedl, je potřeba obrátit se na podporu příjemce, kde by Vám měli sdělit důvod nedoručení. Samozřejmě pokud bude nutná asistence z naší strany, tak neváhejte napsat (ideálně přímo na podpora@c4.cz).

_________________
Radek Plašil
Webhosting C4
https://www.c4.cz/


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop 1.6 - Nefunkční obnova zapomenutého hesla
PříspěvekNapsal: 15 lis 2023 16:27 
C4 zákazník

Registrován:
16 zář 2013 01:18
Příspěvky:
102
Dobrý den,

změnil jsem emailovou adresu obchodu za novou, která obsahuje název domény obchodu a začalo to fungovat.

Děkuji, JŠ


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop 1.6 - Nefunkční obnova zapomenutého hesla
PříspěvekNapsal: 15 lis 2023 17:37 
C4 podpora
C4 podpora

Registrován:
30 čer 2009 09:14
Příspěvky:
8514
Dobrý den,

tak tím se vše vysvětluje. Nejednalo se tedy o problém jen s obnovou hesla, ale ke konkrétnímu poskytovateli se nedoručovaly žádné e-maily. Pokud jste používali jinou e-mailovou adresu, která nesouvisela s doménou, tak u takových e-mailů nedochází k podepisování a servery je pak mohou odmítnout jako podezřelé. Takže po změně e-mailové adresy by se problém již neměl opakovat.

A jakou metodu odesílání e-mailů máte nastavenou v aplikaci PrestaShop? Jedná se o sekci "Nástroje > E-maily > E-MAIL", kde máte na výběr:

  • Použití PHP funkce mail() – doporučeno (funguje ve většině případů)
  • Nastavit vlastní parametry SMTP – pouze pro pokročilé uživatele

_________________
Radek Plašil
Webhosting C4
https://www.c4.cz/


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop 1.6 - Nefunkční obnova zapomenutého hesla
PříspěvekNapsal: 15 lis 2023 17:59 
C4 zákazník

Registrován:
16 zář 2013 01:18
Příspěvky:
102
Dobrý den,

mám nastaveno: Použití PHP funkce mail()



Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop 1.6 - Nefunkční obnova zapomenutého hesla
PříspěvekNapsal: 15 lis 2023 18:08 
C4 podpora
C4 podpora

Registrován:
30 čer 2009 09:14
Příspěvky:
8514
Dobrý den,

výborně, tak to máte správně. Varianta SMTP samozřejmě také funguje, ale při změně hesla u e-mailové schránky byste musel měnit heslo i v nastavení aplikace.

_________________
Radek Plašil
Webhosting C4
https://www.c4.cz/


Nahoru
 Profil  
 
Zobrazit příspěvky za předchozí:  Seřadit podle  
Odeslat nové téma Odpovědět na téma  [ Příspěvků: 8 ] 

Všechny časy jsou v UTC + 1 hodina [ Letní čas ]


Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 0 návštevníků


Nemůžete zakládat nová témata v tomto fóru
Nemůžete odpovídat v tomto fóru
Nemůžete upravovat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete mazat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete přikládat soubory v tomto fóru

Hledat:
Přejít na:  
FTP Uploader
Staňte se naším zákazníkem!
Hledáme kolegy
PrestaShop partneři

Seznam všech partnerů

PrestaShop Hosting
Návody pro C4

© 2009-2024 ČESKÝ WEBHOSTING s.r.o. Kontaktní e-mail: forum@c4.cz
Diskuzní fórum využívá technologie: phpBB, phpBB-SEO.com, phpBB.cz