PrestaShop - Některé objednávky nejdou odeslat

Dobrý den, v posledních pár dnech (poprvé nás zákazníci informovali v pondělí) máme problém - některým zákazníkům nejde odeslat objednávka. Při dokončení pouze běhají tři tečky - zřejmě se čeká na odpověď z nějakého serveru. Zasílám error log. Opakuje se tam následující:

Timeout waiting for output from CGI script /etc/cgi-bin/www/sema-for.cz/www.sema-for.cz/php, referer: https://www.sema-for.cz/shop/cs/objedn%C3%A1vku
[Tue Sep 05 10:56:02 2023] [error] [client xxx.xxx.xxx.xxx] Script timed out before returning headers: php, referer: https://www.sema-for.cz/shop/cs/objedn%C3%A1vku

Projeli jsme log i za srpen a toto se začalo objevovat až od 1.9.
Sami jsme zkoušeli různé kombinace dopravy / platby - jestli to nedělá nějaký modul (platební / od dopravce) a na žádné společné rysy jsme nepřišli. Je to naprosto náhodné, některé objednávky projdou v pořádku jiné ne. Všechny naše testovací procházejí bez problému.

Dobrý den,

chyba znamená, že skript delší dobu nevypsal žádný výstup a byl ukončen. Ve většině případů k problému dochází při načítání z externích zdrojů. Takže příčinou pravděpodobně bude nějaký nestandardní modul, který komunikuje s jiným serverem. Pokud byste dokázali chybu nasimulovat, mohli bychom postup zopakovat a zkusit zalogovat výstup pro daný proces.

Případně překontrolujte odesílání mailů, protože při použití cizího SMTP serveru by také mohlo docházet k chybám. Takže pak bych doporučil vyzkoušet dočasně nastavit odesílání standardně přes náš server - viz PrestaShop 8 - Instalace a čeština > odstavec "Nastavení odesílání e-mailů".