WebSite X5 - Nelze odeslat a ukončit nákup v eshopu

Dobrý den,
prosím o radu nelze mi dokončit a odeslat nákup na eshopu. Viz obrázek.
Používám Web site 5, nikdy jsem neměl problém s objednávkami, až nyní. Napsali mi že je to obecná chyba odpovídá chybě 500, což je nespecifikovaná chyba serveru.
Předem děkuji za odpověď.

Dobrý den,

po zobrazení chyby se podívejte do Error logu webu za posledních pár hodin (v administraci domény). Měl byste v něm nalézt související chybové hlášení z daného času.

Dobrý den,
děkuji za odpověď, mohl by mi s tím někdo pomoc, opravdu se v tom moc neorientuji a nerad bych udělal ještě větší chybu.
Předem děkuji.

Dobrý den,

vložte sem související hlášení z Error logu. Podle času chyby jednoduše naleznete to správné (příp. u něj bude i Vaše IP adresa).

Bohužel vůbec nevím co mám udělat a kde, potřebuji s tím pomoc.

Dobrý den,

nejdříve nasimulujte chybu na Vašem webu a zapamatujte si čas. Pak v administraci domény přejděte do sekce "Hosting > Statistiky a logy" a stáhněte si Error log webu za posledních pár hodin. Stažený log otevřete v nějakém textovém editoru (např. PSPad) a najděte v něm řádky, které se zapsaly v čase chyby.