PrestaShop - Zamítnutí přístupu do Backoffice

Dobrý den,
při přihlašování do BO dostávám odpověď:
Došlo k 1 chybě
1.employee does not exist, or bad password
Login i heslo zadávám správné.
Jestliže si chci nechat poslat heslo na mail adresu, tak to píše:
Došlo k chybě
1.this account doesn't exist
V BO jsem před tímto žádné zásahy neprováděl.
Můžete mi poradit?
Děkuji

Dobrý den,

protože se Vám při zasílání hesla zobrazuje, že účet neexistuje, pravděpodobně máte u účtu jinou e-mailovou adresu (mohlo dojít k překlepu). Pomocí aplikace phpMyAdmin se přihlaste do databáze, kterou PrestaShop používá. Jestli máte stránky umístěné na Webhostingu C4, přihlašovací formulář naleznete na adrese ve tvaru http://mysql.nazev-vasi-domeny.cz. Zobrazte si tabulku ps_employee (příp. neco_employee nebo pouze employee, záleží na prefixu, který jste zvolil při instalaci) a v ní by měl být vidět Váš účet. Zkontrolujte e-mailovou adresu účtu a jestli je jiná, tak ji změňte. Poté si stačí nechat zaslat z přihlašovací stránky administrace nové heslo.

• PhpMyAdmin - Správa databáze: http://navody.c4.cz/phpmyadmin-sprava-databaze