PrestaShop - Zákaznický servis - Zprávy nepřichážejí na email

Dobrý den, mám dotaz ohledně zpráv k objednávkách od zákazníků, které je možno najít pod záložkou zákaznící - zákaznický servis. Dá se nějak nastavit aby tyto zprávy chodily na e-mail? Pokoušel jsem se zprovoznit nastavení imap - píše to že synchronizace proběhla úspěšně (viz příloha), ale žádný mail mi nepřišel ačkoli už pár zpráv k objednávkám od té doby dorazilo. Díky za odpověď

Dobrý den,

jakou verzi aplikace PrestaShop používáte? A e-maily se nesynchronizují, ani když si pošlete jednoduchý dotaz přes kontaktní formulář? Jinak nastavení máte správně, ale můžete zkusit i jinou e-mailovou adresu.

Dobrý den máme verzi PrestaShop™ 1.6.0.14 - 0.642s

Dobrý den,

a zkoušel jste i ten klasický kontaktní formulář a případně nastavit i jinou e-mailovou adresu? V administraci domény si můžete vytvořit nějaký testovací e-mailový účet.

Prestashop 1.7.8.7. Dobrý den, mám podobný problém. Zákazníkům emaily z eshopu odcházejí normálně, ale pokud někdo napíše poznámku k objednávce, najdeme ji pouze v administraci. Jak správně nastavit aby se poznámky k objednávce přeposílali na email?

Dobrý den,

v administraci v sekci "Konfigurace > Nástroje > E-mail" je dole v druhé sekci E-mail volba "Odeslat e-maily pro". U ní si nastavte kontakt, na který chcete zprávy z objednávek dostávat.

A v sekci "Konfigurace > Nástroje > Napište nám" pak zkontrolujte (příp. změňte) e-mailovou adresu u zvoleného kontaktu. Na ní pak budou zprávy přicházet.