Právě je 21 čer 2024 21:24

Všechny časy jsou v UTC + 1 hodina [ Letní čas ]




Odeslat nové téma Odpovědět na téma  [ Příspěvků: 6 ] 
Autor Zpráva
 Předmět příspěvku: PrestaShop - Zákaznický servis - Zprávy nepřichážejí na email
PříspěvekNapsal: 18 bře 2021 13:34 
C4 zákazník

Registrován:
16 bře 2016 13:08
Příspěvky:
53
Dobrý den, mám dotaz ohledně zpráv k objednávkách od zákazníků, které je možno najít pod záložkou zákaznící - zákaznický servis. Dá se nějak nastavit aby tyto zprávy chodily na e-mail? Pokoušel jsem se zprovoznit nastavení imap - píše to že synchronizace proběhla úspěšně (viz příloha), ale žádný mail mi nepřišel ačkoli už pár zpráv k objednávkám od té doby dorazilo. Díky za odpověď


Přílohy:
zakaznicky_servis.jpg
zakaznicky_servis.jpg [ 126.05 KiB | Zobrazeno 495 krát ]
Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop - Zákaznický servis - Zprávy nepřichážejí na email
PříspěvekNapsal: 18 bře 2021 15:35 
C4 podpora
C4 podpora

Registrován:
30 čer 2009 09:14
Příspěvky:
8514
Dobrý den,

jakou verzi aplikace PrestaShop používáte? A e-maily se nesynchronizují, ani když si pošlete jednoduchý dotaz přes kontaktní formulář? Jinak nastavení máte správně, ale můžete zkusit i jinou e-mailovou adresu.

_________________
Radek Plašil
Webhosting C4
https://www.c4.cz/


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop - Zákaznický servis - Zprávy nepřichážejí na email
PříspěvekNapsal: 18 bře 2021 17:17 
C4 zákazník

Registrován:
16 bře 2016 13:08
Příspěvky:
53
Dobrý den máme verzi PrestaShop™ 1.6.0.14 - 0.642s


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop - Zákaznický servis - Zprávy nepřichážejí na email
PříspěvekNapsal: 19 bře 2021 11:27 
C4 podpora
C4 podpora

Registrován:
30 čer 2009 09:14
Příspěvky:
8514
Dobrý den,

a zkoušel jste i ten klasický kontaktní formulář a případně nastavit i jinou e-mailovou adresu? V administraci domény si můžete vytvořit nějaký testovací e-mailový účet.

_________________
Radek Plašil
Webhosting C4
https://www.c4.cz/


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop - Zákaznický servis - Zprávy nepřichážejí na email
PříspěvekNapsal: 24 kvě 2024 13:06 
C4 zákazník

Registrován:
05 srp 2023 17:22
Příspěvky:
1
Prestashop 1.7.8.7. Dobrý den, mám podobný problém. Zákazníkům emaily z eshopu odcházejí normálně, ale pokud někdo napíše poznámku k objednávce, najdeme ji pouze v administraci. Jak správně nastavit aby se poznámky k objednávce přeposílali na email?


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop - Zákaznický servis - Zprávy nepřichážejí na email
PříspěvekNapsal: 24 kvě 2024 14:07 
C4 podpora
C4 podpora

Registrován:
30 čer 2009 09:14
Příspěvky:
8514
Dobrý den,

v administraci v sekci "Konfigurace > Nástroje > E-mail" je dole v druhé sekci E-mail volba "Odeslat e-maily pro". U ní si nastavte kontakt, na který chcete zprávy z objednávek dostávat.

A v sekci "Konfigurace > Nástroje > Napište nám" pak zkontrolujte (příp. změňte) e-mailovou adresu u zvoleného kontaktu. Na ní pak budou zprávy přicházet.

_________________
Radek Plašil
Webhosting C4
https://www.c4.cz/


Nahoru
 Profil  
 
Zobrazit příspěvky za předchozí:  Seřadit podle  
Odeslat nové téma Odpovědět na téma  [ Příspěvků: 6 ] 

Všechny časy jsou v UTC + 1 hodina [ Letní čas ]


Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 0 návštevníků


Nemůžete zakládat nová témata v tomto fóru
Nemůžete odpovídat v tomto fóru
Nemůžete upravovat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete mazat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete přikládat soubory v tomto fóru

Hledat:
Přejít na:  
FTP Uploader
Staňte se naším zákazníkem!
Hledáme kolegy
PrestaShop partneři

Seznam všech partnerů

PrestaShop Hosting
Návody pro C4

© 2009-2024 ČESKÝ WEBHOSTING s.r.o. Kontaktní e-mail: forum@c4.cz
Diskuzní fórum využívá technologie: phpBB, phpBB-SEO.com, phpBB.cz