Právě je 24 lis 2017 01:20

Všechny časy jsou v UTC + 1 hodina




Odeslat nové téma Odpovědět na téma  [ Příspěvků: 4 ] 
Autor Zpráva
 Předmět příspěvku: PrestaShop - Objednávka - Chyba odesílání emailu zákazníkovi
PříspěvekNapsal: 12 říj 2017 12:17 
C4 zákazník

Registrován:
20 úno 2014 13:44
Příspěvky:
6
Dobrý den,
máme u Vás doménu http://www.pilovekotouce.com, máme na ní rozjetý shop na
prestashopu. Po víkendu nám začalo blbnou zasílání emailu zákazníkům, kteří se
zaregistrují při koupi. Po vyplnění a zvolení platby se objeví chyba "customer email address not set" (obr1) a po odeslání
(obr2). Email o tom že někdo objednal na shopu adminovi dojde, ale zákazníkovi ne.
V administraci se přes víkend nic neupravovalo a před víkendem vše fungovalo bez
problémů.
děkuji


Přílohy:
obr2.png
obr2.png [ 14.48 KiB | Zobrazeno 286 krát ]
obr1.png
obr1.png [ 71.3 KiB | Zobrazeno 286 krát ]
Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop - Objednávka - Chyba odesílání emailu zákazníkovi
PříspěvekNapsal: 12 říj 2017 13:08 
C4 podpora
C4 podpora

Registrován:
30 čer 2009 08:14
Příspěvky:
6277
Dobrý den,

žádné změny na serveru z naši strany neproběhly. Takže buď jste musel nějaké úpravy provést již dříve, nebo jste si chyby nevšiml.

Prozkoumejte Error log webu (dole v administraci domény) v čase vytvoření objednávky. Z něj by mělo být patrné, k jakému problému dochází.

Případně můžete zkusit zapnout ladící režim aplikace PrestaShop. Stačí na FTP serveru v souboru /config/defines.inc.php upravit řádek:
Kód:
define('_PS_MODE_DEV_', false);
na tvar:
Kód:
define('_PS_MODE_DEV_', true);
Pak by se měl během objednávky zobrazit detailnější popis chyby přímo na webu. Po vyřešení problému nezapomeňte řádek vrátit do původního tvaru.

_________________
Radek Plašil
Webhosting C4
https://www.c4.cz/


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop - Objednávka - Chyba odesílání emailu zákazníkovi
PříspěvekNapsal: 17 říj 2017 07:34 
C4 zákazník

Registrován:
20 úno 2014 13:44
Příspěvky:
6
Takže vyřešeno, byla to chyba v modulu na heuréku, smázl sem to a už to chodí.


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop - Objednávka - Chyba odesílání emailu zákazníkovi
PříspěvekNapsal: 17 říj 2017 08:10 
C4 podpora
C4 podpora

Registrován:
30 čer 2009 08:14
Příspěvky:
6277
Dobrý den,

jsem rád, že se Vám podařilo nalézt příčinu problému. Děkujeme za zprávu.

_________________
Radek Plašil
Webhosting C4
https://www.c4.cz/


Nahoru
 Profil  
 
Zobrazit příspěvky za předchozí:  Seřadit podle  
Odeslat nové téma Odpovědět na téma  [ Příspěvků: 4 ] 

Všechny časy jsou v UTC + 1 hodina


Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 0 návštevníků


Nemůžete zakládat nová témata v tomto fóru
Nemůžete odpovídat v tomto fóru
Nemůžete upravovat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete mazat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete přikládat soubory v tomto fóru

Hledat:
Přejít na:  
FTP Uploader
Staňte se naším zákazníkem!
Hledáme kolegy
PrestaShop partneři
PrestaShop Hosting
Návody pro C4

© 2009-2012 ČESKÝ WEBHOSTING s.r.o. Kontaktní e-mail: forum@c4.cz
Diskuzní fórum využívá technologie: phpBB, phpBB-SEO.com, phpBB.cz