Prestashop - Nepřijde email o objednávce

Moc děkuji za Váš odkaz a omlouvám se.
Vyřešeno

Dobrý den, prosím tímto o radu. Bez zásahu do systému eshopu mi vznikl problém viz toto téma.
Přestaly fungovat informační emaily při zadání objednávky - koncem prosince 2017. Do té doby vše fungovalo bezchybně.
Máme v provozu verzi PrestaShop™ 1.5.3.1
Když jsem to zjistil, snažil jsem se zkontrolovat nastavení, kde jsem ale nenašel žádnou chybu. Tedy modul byl nainstalován, emailové adresy zadané. Bohužel již ani testovací email nepřišel.
Pokusil jsem se tedy chybu odstranit tak, že jsem nainstaloval modul Upozornění e-mailem (Vyvinuto restaShop| Verze :3.2.9 | Kategorie :Administrace).
I tam vypadá, že je vše nastaveno správně, emaily však stále nefungují.

Dokážete poradit prosím?
Děkuji,
Patrik Ornst

Dobrý den,

jestli jste v aplikaci nic neměnil a nefunguje Vám ani testovací email, tak bude problém zřejmě někde na serveru. Bohužel Vaše stránky nejsou umístěny na Webhostingu C4, pro který je diskuzní fórum určeno. Takže nemám k dispozici Vaši instalaci, abych mohl chybu blíže zanalyzovat. Doporučuji se s problémem obrátit na podporu Vašeho hostingu a zkontrolovat nastavení serveru.

Pokud se chcete stát naším zákazníkem a získat tak kvalitní podporu a hosting pro aplikaci PrestaShop, učinit tak můžete zde.

Děkuji za odpověď. Mezitím se mi to snad podařilo vyřešit. Nastavil jsem odesílání emailů přes SMTP. Po několika testovacích objednávkách to zatím funguje.
Hezký den,
Patrik Ornst

Dobrý den,

v tom případě Vám zřejmě nefunguje PHP funkce mail(). Takže jak jsem již uvedl, zkuste se s problémem obrátit na podporu Vašeho hostingu.

dobrý den, mě ani zakazníkovi po objednání nepřijde email - vzdy se musim podívat do administrace e-shopu jinak bych to nezjistil

modul Mail alerts mam ale nefunguje

prosim o pomoc, ztrávil jsem nad tím 4 hodiny a uz si nevím rady

Zdravím.

Po aktualizaci na 1.7.7.1 nechodí z prestashopu emaily, před aktualizací byly funkční. Obnoveno nastavení modulu emailalerts, manuálně promázána var/cache, opětovně uloženo nastavení v Konfigurace-Nástroje-Emaily - test na této stránce pak ale stále končí hlášením:

"Chyba: Zkontrolujte svoji konfiguraci
Expected response code 220 but got an empty response"

v Error logu pak toto:
[Sun Feb 21 20:17:06.657068 2021] [proxy_fcgi:error] [pid :tid ] [client X] AH01071: Got error 'PHP message: PHP Warning: proc_open() has been disabled for security reasons in /data/www/X.cz/vendor/swiftmailer/swiftmailer/lib/classes/Swift/Transport/StreamBuffer.php on line 299\nPHP message: PHP Warning: stream_set_blocking() expects parameter 1 to be resource, null given in /data/www/X.cz/vendor/swiftmailer/swiftmailer/lib/classes/Swift/Transport/StreamBuffer.php on line 300\nPHP message: PHP Warning: stream_get_contents() expects parameter 1 to be resource, null given in /data/www/X.cz/vendor/swiftmailer/swiftmailer/lib/classes/Swift/Transport/StreamBuffer.php on line 301\n', referer: https://www.X.cz/admin/index.php/config ... IqCmPavl04

Mohu poprosit o radu co případně v nové verzi přenastavit/upravit?
Děkuji.

Dobrý den,

v nové verzi si musíte upravit konfiguraci mailů, postup naleznete na konci návodu na instalaci PrestaShop 1.7 - Instalace a čeština > odstavec "Nastavení odesílání e-mailů".