PrestaShop - Nefunkční dashboard - Chybné statistiky

Dobrý den,
dříve jsme měli problém se statistikama, že nám to započítalo třeba 2x..Bohužel teď se vyskytl problém s tím, že nepočítá ceny objednávek do tržeb za měsíc...
př. Už máme 2 objednávky v nějaké hodnotě, ale v dashboardu to ukazuje že jsme stále nic neprodali...

Co s tím?
Děkuji

Dobrý den,

tržby se promítnou ve statistikách, až když je objednávka ve stavu, kdy je považována za vyřízenou (takže např. Processing in progress, Payment accepted atd.). Při jakém stavu se objednávka bere za vyřízenou se můžete podívat přímo v editaci jednotlivých stavů v sekci Objednávky > Stavy objednávek, kde je u každého stavu k dispozici volba "Považovat příslušnou objednávku za dokončenou". A samozřejmě aby se ukazovala ostrá data, tak nesmíte zapomenout v sekci Nástěnka v části Demo režim vypnout ukázková data.

Ve Vašem případě ale bude problém spíš ve starých záznamech, které v aplikaci máte (viz Váš další problém a moje reakce). To vysvětluje i chyby ve statistikách a samozřejmě s tím souvisí i další problémy. Musíte tedy smazat staré záznamy a případně opravit chybná data v databázi.

Dobrý den,
prosím o radu, jak odtranit částečně nefunkční dasboard. Jediné co je funkční je denní návštěvnost a zobrazení objednávek.. Jinak se nezobrazují v grafu objednávky, hodnoty košíku, úspěšnost prodeje. Pokud zapnu demo režim, tak se nějaká data zobrazí, a vše vypadá funkčně. Pokud dám přímo statistiky, tak v menu také vypadá vše funkční. Data se vlastně asi nezobrazují pouze v grafu. Jedná se o v. 1.7.
Předem děkuji. Tomáš

Dobrý den,

testoval jsem graf Nástěnka na poslední verzi 1.7.7.0 a bez problému funguje. V horní části stránky (resp. úvodní stránky administrace) je k dispozici filtrování statistik za určité období. Nemáte v něm nastaveno rozmezí, ve kterém zrovna nebyla dokončena žádná objednávka?

Dobrý den,
datumy lze zadávat a mění se návštěvnost, toto vše funguje bez problémů, ale zbytek ne. Dám i měsic zpět, návštěvnost se zobrazí, ale to je vše.
Vypadá to nějak takto, viz příloha.
A i pokud rozkliknu cokoliv ve statistikách, tak tam skoro nic není. Akorát vyhledávače, oduk přišli. Jinak nic. Je divné, že DEMO data fungují.
Tomáš

Dobrý den,

a neupravovali jste nastavení stavů objednávek? Protože pokud nemáte objednávky uvedeny v žádných statistikách, tak to vypadá, že aplikace je nebere jako dokončené. Každopádně na webu (doméně), který jste uvedl, dochází k přesměrování na úplně jiný web. Takže s jakým webem problém souvisí?

Dobrý den,
stavy objednávek jsem neupravoval. Pokud dám objednávku do stavu "shipped " nezobrazí se nikde. Ani žádný jiný stav objednávky. Přesměrování je správné.
Je to pracovní hosting.

Dobrý den,

tak pro jistotu zkontrolujte v sekci "Nastavení eshopu > Nastavení objednávek > Stavy objednávek", jestli máte stejně nastavený stav objednávky Odeslaná (Shipped):


Případně také zkuste zresetovat přímo modul "Dashboard statistiky", standardně v sekci "Moduly > Správce modulu" pomocí volby "Obnovit původní".

Dobrý den,
nastavení je dle obrázku správně. Modul jsem resetoval, tak uvidíme. Moc zatím děkuji a počkám co se stane dál.
Tomáš

Dobrý den,
ještě mi napadlo, jestli to nemůže způsobovat to, že v Prestashopu nepoužívám fakturaci, dodací listy a vratky.
Ale dle mého by toto do statistik nemělo zasahovat?!
Tomáš