PrestaShop - Nefunguje odesílání mailu objednávky z cizojazyčného účtu

Dobrý den,
máme německou jazykovou verzi našeho eshopu. Zázazník zadá objednávku, ale nepřijde mi žádný email.
- v české verzi to funguje jak má
- tipuji, že "jen" chybí překlad - pro němčinu jsou zkoušel zadat překlad (přes lokalizace/překlad), ale píše to, že v "mails/de" není nic nalezeno

- přes FTP jsem otevřel adresář "mails" a založil adresář "de", ale i když jsem ručně změnil práva pro zápis, tak mi tam nejde nic vložit (chtěl jsem podle jiných zdrojů do toho "de" vložit obsah např. z "en" a pak to přeložit, ale nelze tam nic vkládat...)

Prosím o tip jak to rozchodit, děkuji předem, Josef

Dobrý den,

odesílání mailu o nové objednávce správci stránek zajišťuje modul "Oznámení e-mailem [Mail alerts]". Výchozí emailové šablony se nacházejí ve složce /modules/mailalerts/mails/ + plus podsložka jazykové mutace (příp. ve složce použitého šablony stránek /themes/nazev-sablony/modules/mailalerts/mails/). Takže zkuste zkopírovat tyto emailové šablony.

Zobrazuje se Vám při kopírování na FTP server nějaká chyba? Standardně by k žádnému problému nemělo docházet. Ani není nutné po vytvoření složky de měnit její práva, ta by měla být automaticky 755. Nevím, jakého FTP klienta používáte, ale například pomocí aplikace Total Commander by mělo vše bez problému fungovat. Soubory s emailovými šablonami si nejdříve zkopírujte do lokálního počítače a z něj zpátky do nové složky na FTP serveru.

A nebo pokud jste v německých překladech obchodu neprováděl nějaké vlastní úpravy, o které nechcete přijít, tak si můžete celý jazyk zaktualizovat originálními překlady. Při této akci by se měli doplnit i chybějící emailové šablony. Stačí v administraci aplikace v sekci "Lokalizace > Překlady" přejít do části "Přidat / Aktualizovat jazyk", vybrat německý jazyk a kliknout na tlačítko "Přidat nebo aktualizovat jazyk".

dobrý den,

děkuji za pomoc.
to kopírování mi nefungovalo, protože jsem se snažil kopírovat (přetažením, ale i Ctrl+C a Ctrl+V) přímo na serveru, ale když jsem dle Vaší rady zkopíroval data na počítač a pak zpět na server, tak to bylo v pohodě.

Čili na příslušných místech jsem založil a naplnil adresáře pro šablony "de" a objednávky mi chodí. Už jen doplnit překlady, ale to se doladí lehko, zatím je to aspoň anglicky.

Děkuji,

Josef