Dobrý den,
můžete prozkoumat logy stránek z daného období. Dole v
administračním systému Vaší domény v sekci
"Statistiky a logy" je k dispozici
Access a
Error log stránek. Access log obsahuje všechny přístupy na stránky a Error log chybová hlášení. Pokud máte od zákazníka k dispozici všechny údaje chybějící objednávky (produkty, způsob dopravy a platby), tak vyzkoušejte vytvořit testovací objednávku se stejnými parametry. Tím ověříte funkčnost objednávkového procesu. Případně můžete zákazníka požádat o vytvoření stejné objednávky, jestli se bude problém opakovat.