Právě je 11 kvě 2021 02:30

Všechny časy jsou v UTC + 1 hodina [ Letní čas ]




Odeslat nové téma Odpovědět na téma  [ Příspěvků: 2 ] 
Autor Zpráva
 Předmět příspěvku: PrestaShop - Chybí objednávka
PříspěvekNapsal: 04 říj 2015 15:48 
C4 zákazník

Registrován:
28 úno 2011 01:48
Příspěvky:
84
Dobrý den,
kontaktoval mě zákazník proč mu neposílám zboží, které si objednal jako host bez registrace. Poslal i kód objednávky COJVZXFNF ale já jeho objednávku vůbec nemám a nenašel jsem ji ani v databázi a ani košík s touto položkou. Objednávka je z 26/9 - dá se to skontrolovat někde v logu? A jak se to mohlo stát, nemám něco špatně nastavené..?

Děkuji za pomoc,
zdraví KS


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop - Chybí objednávka
PříspěvekNapsal: 06 říj 2015 13:33 
C4 podpora
C4 podpora

Registrován:
30 čer 2009 09:14
Příspěvky:
7927
Dobrý den,

můžete prozkoumat logy stránek z daného období. Dole v administračním systému Vaší domény v sekci "Statistiky a logy" je k dispozici Access a Error log stránek. Access log obsahuje všechny přístupy na stránky a Error log chybová hlášení. Pokud máte od zákazníka k dispozici všechny údaje chybějící objednávky (produkty, způsob dopravy a platby), tak vyzkoušejte vytvořit testovací objednávku se stejnými parametry. Tím ověříte funkčnost objednávkového procesu. Případně můžete zákazníka požádat o vytvoření stejné objednávky, jestli se bude problém opakovat.

_________________
Radek Plašil
Webhosting C4
https://www.c4.cz/


Nahoru
 Profil  
 
Zobrazit příspěvky za předchozí:  Seřadit podle  
Odeslat nové téma Odpovědět na téma  [ Příspěvků: 2 ] 

Všechny časy jsou v UTC + 1 hodina [ Letní čas ]


Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 0 návštevníků


Nemůžete zakládat nová témata v tomto fóru
Nemůžete odpovídat v tomto fóru
Nemůžete upravovat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete mazat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete přikládat soubory v tomto fóru

Hledat:
Přejít na:  
cron
FTP Uploader
Staňte se naším zákazníkem!
Hledáme kolegy
PrestaShop partneři

Seznam všech partnerů

PrestaShop Hosting
Návody pro C4

© 2009-2021 ČESKÝ WEBHOSTING s.r.o. Kontaktní e-mail: forum@c4.cz
Diskuzní fórum využívá technologie: phpBB, phpBB-SEO.com, phpBB.cz