Právě je 26 zář 2018 02:30

Všechny časy jsou v UTC + 1 hodina [ Letní čas ]




Odeslat nové téma Odpovědět na téma  [ Příspěvků: 8 ] 
Autor Zpráva
 Předmět příspěvku: PrestaShop - Chyba po odeslání kontaktního formuláře
PříspěvekNapsal: 06 zář 2018 18:36 
C4 zákazník

Registrován:
24 led 2011 12:18
Příspěvky:
7
Dobrý den, přes kontaktní formulář pro zákazníky nejde odeslat zpráva. Ukáže se - 1. Došlo k chybě při zasílání emailu zprávy

v error logu jsou tyto hlášky

PHP Warning: Division by zero in /data/www/oazacl.cz/potraviny.oazacl.cz/tools/smarty/plugins/function.math.php(76) : eval()'d code on line 1

PHP Warning: Division by zero in /data/www/oazacl.cz/potraviny.oazacl.cz/tools/smarty/plugins/function.math.php(76) : eval()'d code on line 1, referer: https://potraviny.oazacl.cz/index.php?c ... er=contact


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop - Chyba po odeslání kontaktního formuláře
PříspěvekNapsal: 07 zář 2018 15:31 
C4 podpora
C4 podpora

Registrován:
30 čer 2009 09:14
Příspěvky:
6784
Dobrý den,

a odesílání Vám fungovalo a zničehonic přestalo, nebo Vám nefunguje od začátku? Jakou verzi aplikace PrestaShop používáte?

_________________
Radek Plašil
Webhosting C4
https://www.c4.cz/


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop - Chyba po odeslání kontaktního formuláře
PříspěvekNapsal: 08 zář 2018 08:54 
C4 zákazník

Registrován:
24 led 2011 12:18
Příspěvky:
7
přišel jsem na to náhodou. Nikdy jsem funkčnost toho formuláře nezkoušel. První verze byla asi 1.6.13 potom několikrát upgrade až na 1.6.20

Přidával jsem modul [url]GDPR [RGPD 2016/679[https://www.prestashop.com/forums/topic/811046-prestashop-free-gdpr-compliance-rgpd-2016679/

a zkoušel jsem reCAPTCHA https://www.prestashop.com/forums/topic ... nt-2965137

v tuto chvíli jsou oba moduly vypnuté.

Teď budu přecházet na novou doménu, tak budou stránky chvíli nefunkční.


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop - Chyba po odeslání kontaktního formuláře
PříspěvekNapsal: 10 zář 2018 10:29 
C4 podpora
C4 podpora

Registrován:
30 čer 2009 09:14
Příspěvky:
6784
Dobrý den,

problém samozřejmě může souviset i s nějakým nestandardním modulem. Takže doporučuji moduly pro jistotu nejenom vypnout, ale odinstalovat a úplně smazat. A samozřejmě prověřit, jestli po nich nezůstaly ještě nějaké úpravy.

Každopádně na vzhledu Vašich stránkách jsou patrné nějaké úpravy výchozí šablony default-bootstrap. Prováděli jste během aktualizace aplikace i aktualizaci šablony? Pokud ne, tak to by také mohlo způsobit problémy, protože novější verze obsahuje nějaké změny. Šablonu dané verze si případně můžete zkopírovat ze složky /themes/default-bootstrap/ z oficiálního balíčku. V případě kontaktního formuláře se jedná o soubor /themes/default-bootstrap/contact-form.tpl, takže nejprve můžete zkusit porovnat pouze jeho obsah se stávajícím souborem.

_________________
Radek Plašil
Webhosting C4
https://www.c4.cz/


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop - Chyba po odeslání kontaktního formuláře
PříspěvekNapsal: 10 zář 2018 21:04 
C4 zákazník

Registrován:
14 pro 2010 16:18
Příspěvky:
10
Dobrý den,
tak jsem po přečtení tématu otestoval funkčnost formulářů na 3 e-shopech a taky to hlásí chybu "Došlo k chybě při zasílání e-mailu zprávy". Kdy k problémům došlo nevím, aktualizoval jsem někdy v květnu na 1.6.1.19, poté jsem kvůli GDPR dokoupil moduly, které "dopsaly" větu do tpl formuláře, ale mám pocit, že i poté vše fungovalo. Navíc na testovacím e-shopu modul nainstalován není a nebyl a hlásí to stejnou chybu. Jiné změny jsem neprováděl. V BO administracích - Zákazníci/Zákaznický servis - to všude píše "IMAP configuration is not correct" . Je tam nastaveno pouze Port IMAP 143. Po změně na 993 žádná změna.


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop - Chyba po odeslání kontaktního formuláře
PříspěvekNapsal: 11 zář 2018 08:04 
Uživatelský avatar

Registrován:
03 bře 2011 23:21
Příspěvky:
542
Něco podobného jsem taky řešil. Oba dva moduly můžou být příčinou, stejně jako záplata proti spamu. Bez znalosti konkrétních souborů a vyzkoušení opravy přímo v shopu se to nedá vyřešit.

_________________
GDPR | EET | PDF rozšíření | Money S3 | Pohoda | Služby
Obrázek
https://www.presta-addons.com


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop - Chyba po odeslání kontaktního formuláře
PříspěvekNapsal: 11 zář 2018 09:59 
C4 podpora
C4 podpora

Registrován:
30 čer 2009 09:14
Příspěvky:
6784
Dobrý den,

pevo: a je Vaše nestandardní šablona kompatibilní s verzí aplikace PrestaShop, na které nyní obchod provozujete? Ve zdrojovém kódu stránky totiž nevidím řádky, které byly doplněny kvůli spamování. Zkuste problém otestovat na výchozí šabloně default-bootstrap. A pokud jste výchozí šablonu neaktualizoval s aplikací, tak si ji nejprve zkopírujte z instalačního balíčku dané verze aplikace (viz můj předchozí příspěvek).

IMAP nemusíte mít nastavený, pokud zprávy ze zákaznického servisu vyloženě nechcete synchronizovat s emailovou schránkou. Takže hlášení, že nastavení IMAP není korektní, můžete ignorovat.

_________________
Radek Plašil
Webhosting C4
https://www.c4.cz/


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop - Chyba po odeslání kontaktního formuláře
PříspěvekNapsal: 11 zář 2018 12:27 
C4 zákazník

Registrován:
14 pro 2010 16:18
Příspěvky:
10
Tak bylo to chybějícími řádky proti spamování, které v šabloně chyběli. Už to funguje. Děkuji!


Nahoru
 Profil  
 
Zobrazit příspěvky za předchozí:  Seřadit podle  
Odeslat nové téma Odpovědět na téma  [ Příspěvků: 8 ] 

Všechny časy jsou v UTC + 1 hodina [ Letní čas ]


Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 0 návštevníků


Nemůžete zakládat nová témata v tomto fóru
Nemůžete odpovídat v tomto fóru
Nemůžete upravovat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete mazat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete přikládat soubory v tomto fóru

Hledat:
Přejít na:  
cron
FTP Uploader
Staňte se naším zákazníkem!
Hledáme kolegy
PrestaShop partneři

Seznam všech partnerů

PrestaShop Hosting
Návody pro C4

© 2009-2018 ČESKÝ WEBHOSTING s.r.o. Kontaktní e-mail: forum@c4.cz
Diskuzní fórum využívá technologie: phpBB, phpBB-SEO.com, phpBB.cz