Právě je 21 říj 2017 04:56

Všechny časy jsou v UTC + 1 hodina [ Letní čas ]




Odeslat nové téma Odpovědět na téma  [ Příspěvků: 8 ] 
Autor Zpráva
 Předmět příspěvku: PrestaShop - Chyba 500 po potvrzení objednávky
PříspěvekNapsal: 05 říj 2017 11:59 
C4 zákazník

Registrován:
28 pro 2014 10:11
Příspěvky:
18
Dobrý den,

prosím o pomoc. Po posledním kroku potvrzení objednávky se objeví chyba 500. Zákazníkovy nepřijde žádný email a objednávka nemá přiřazený stav. Stavy objednávek jsou v nastavení v pořádku. Na shopu neproběhla žádná aktualizace ani instalace nějakých nových doplňků. Stalo se to bez zjevného důvodu a nefunguje to ani v jednokrokové ani v pětikrokové objednávce. Mezipaměť jsem vyčistil. Chyba je v každém běžném prohlížeči.

Můžete mi prosím poradit co stím, eventuálně zkontrolovat kde by mohla být chyba.


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop - Chyba 500 po potvrzení objednávky
PříspěvekNapsal: 05 říj 2017 14:49 
C4 podpora
C4 podpora

Registrován:
30 čer 2009 09:14
Příspěvky:
6223
Dobrý den,

pokud se Vám na webu zobrazí chyba 500, tak prozkoumejte Error log webu, který naleznete dole v administraci domény. Z chybových hlášení by mělo být patrné, k jakému problému v čase chyby došlo.

Případně můžete zapnout ladící režim aplikace PrestaShop. Stačí na FTP serveru v souboru /config/defines.inc.php upravit řádek:
Kód:
define('_PS_MODE_DEV_', false);
na tvar:
Kód:
define('_PS_MODE_DEV_', true);
Pak se budou chyby vypisovat přímo na webu. Po vyřešení problému nezapomeňte řádek vrátit do původního tvaru.

_________________
Radek Plašil
Webhosting C4
https://www.c4.cz/


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop - Chyba 500 po potvrzení objednávky
PříspěvekNapsal: 05 říj 2017 15:16 
C4 zákazník

Registrován:
28 pro 2014 10:11
Příspěvky:
18
Ten error log i když za posledních pár hodin je strašně dlouhý. Zde je alespoň část výpisů. Já tomu ale vůbec nerozumím, ale třeba poznáte o co jde.

https://www.sevshop.cz/index.php?fc=mod ... er=payment
[Thu Oct 05 11:42:53 2017] [error] [client 95.82.178.159] PHP Fatal error: Call to undefined function curl_init() in /data/www/sevshop.cz/www.sevshop.cz/modules/Ecomail/lib/api.php on line 76, referer: https://www.sevshop.cz/index.php?fc=mod ... validation
[Thu Oct 05 12:14:40 2017] [error] [client 217.66.162.21] (70008)Partial results are valid but processing is incomplete: Error reading request


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop - Chyba 500 po potvrzení objednávky
PříspěvekNapsal: 05 říj 2017 15:31 
C4 podpora
C4 podpora

Registrován:
30 čer 2009 09:14
Příspěvky:
6223
Dobrý den,

dle chybového hlášení skript vyžaduje knihovnu CURL, takže si ji nechte pro Váš web zaktivovat (standardně přes "Formulář na autorizovaný požadavek" z administrace domény).

_________________
Radek Plašil
Webhosting C4
https://www.c4.cz/


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop - Chyba 500 po potvrzení objednávky
PříspěvekNapsal: 05 říj 2017 15:33 
C4 zákazník

Registrován:
28 pro 2014 10:11
Příspěvky:
18
A nepomohlo by vrátit eshop do stavu třeba před 5 ti dny kdy ještě vše fungovalo


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop - Chyba 500 po potvrzení objednávky
PříspěvekNapsal: 05 říj 2017 15:41 
C4 podpora
C4 podpora

Registrován:
30 čer 2009 09:14
Příspěvky:
6223
Dobrý den,

pokud jste v obchodě prováděl nějaké změny, které mohly mít na funkčnost obchodu vliv, tak je samozřejmě možné, že mohou být příčinou problému. Takže buď můžete úpravy vrátit zpět, nebo případně zkusit web obnovit ze zálohy. Chybové hlášení souvisí s modulem Ecomail, takže nejspíš došlo k nějakým změnám právě v souvislosti s tímto modulem.

_________________
Radek Plašil
Webhosting C4
https://www.c4.cz/


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop - Chyba 500 po potvrzení objednávky
PříspěvekNapsal: 05 říj 2017 16:31 
C4 zákazník

Registrován:
28 pro 2014 10:11
Příspěvky:
18
Tak mi aktivovali knihovnu CURL a teď jsem zkoušel objednávku a funguje normálně. Nevím proč ale asi byla nějaká chyba v tom. Uvidím co to bude dělat. Každopádně zatím díky....


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop - Chyba 500 po potvrzení objednávky
PříspěvekNapsal: 05 říj 2017 16:45 
C4 podpora
C4 podpora

Registrován:
30 čer 2009 09:14
Příspěvky:
6223
Dobrý den,

výborně, tak snad již bude vše v pořádku.

_________________
Radek Plašil
Webhosting C4
https://www.c4.cz/


Nahoru
 Profil  
 
Zobrazit příspěvky za předchozí:  Seřadit podle  
Odeslat nové téma Odpovědět na téma  [ Příspěvků: 8 ] 

Všechny časy jsou v UTC + 1 hodina [ Letní čas ]


Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 1 návštěvník


Nemůžete zakládat nová témata v tomto fóru
Nemůžete odpovídat v tomto fóru
Nemůžete upravovat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete mazat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete přikládat soubory v tomto fóru

Hledat:
Přejít na:  
FTP Uploader
Staňte se naším zákazníkem!
Hledáme kolegy
PrestaShop partneři
PrestaShop Hosting
Návody pro C4

© 2009-2012 ČESKÝ WEBHOSTING s.r.o. Kontaktní e-mail: forum@c4.cz
Diskuzní fórum využívá technologie: phpBB, phpBB-SEO.com, phpBB.cz