PrestaShop 1.7 - Chyba v součtu položek zboží v objednávce

Dobrý den, eshop špatně počítá objednávku a konečnou částku.
pokud se kombinuje více zboží, v konečném výsledku se špatně spočítá konečná částka. Dle mého je to zapomenuté zboží v košíku, u té testovací je to tak určitě. Dále pokud zákazník opomene zboží v košíku, a při dalším přihlášení zboží neodstraní, toto zboží se objedná, ale vůbec nepřipočítá k objednávce. Zatím jsem zakázal "Opět zobrazit košík při přihlášení". Ale to by bylo škoda, kdyby ta funkce nefungovala??!!
Jestli je někde něco blbě nastavené a prosím o zprávu kde a co mám nastavit.
Předem děkuji.
Tomáš

Dobrý den,

testoval jsem chování na poslední verzi 1.7.6.4 a na žádný problém jsem nenarazil. Není možné, že Vám v databázi zůstala nějaká testovací data? Jakou verzi aplikace PrestaShop používáte?

Dobrý den,
verze PrestaShopu: 1.7.6.2 před plněním jsem vše vymazal modulem PrestaShop Cleaner. Data tam snad žádná nezůstala. Nejhorší je, že to je dnes u dvou objednávek. I u testovací, co jsem provedl. V košíku od minule tam zůstalo zboží, já dvě další přidal a v konečné objednávce a potvrzení pro zákazníka e-mailem je pouze to nové zboží a mě provozovateli shopu přišel e-mail se všemi položkami, i s původním košíkem, a ten nebyl přičten. To samé je adminu eshopu v objednávkách. Nově přidané zboží a + původní košík nepřipočítán.
Děkuji Tomas

Dobrý den,

bohužel se mi nedaří chybu nasimulovat. Ale pokud v objednávce sedí i ten produkt z původního košíku a pouze se chybně počítá cena objednávky, tak to nebude pravděpodobně souviset s nějakými starými daty. Přepočítá se cena objednávky, pokud zkusíte problémový produkt v objednávce upravit (cenu nebo množství)?

Dobrý den,
je to nějaké začarované. Nyní se mi stalo, že si zákazník dle příchozí objednávky objednal dva druhy zboží, každé jiné. Platbu chtěl na zálohový doklad. Já doklad vystavil, poslal jsem mu jej a on se divil, že si jeden druh zboží neobjednal?! Tak mi přeposlal potvrzující email ze shopu a opravdu tam měl jen ten jeden druh. Já obdržel e-mail na dva druhy zboží a v adminu shopu jsou také dva druhy zboží. Navíc opět byla konečná suma za zboží úplně nesmyslná...Tak nevím co se děje.
U mnou prováděných testovacích objednávkách je vždy vše v pořádku.
Tomáš.

Dobrý den,

chtěl jsem otestovat ukládání košíku na Vašem webu, ale nyní tam máte nějaký nedodělaný obchod bez produktů? O jaký web se tedy jedná?

Dobrý den,
jedná se o medicinskatechnika.cz je to pracovní web.

Dobrý den,

nelepší bude, když si vytvoříte kopii webu, na které vše důkladně otestujete. Doporučuji také zakázat všechny nestandardní moduly a přepsání/overrides (v sekci "Nástroje > Výkon > Režim ladění (debugovací)"). A jelikož používáte starší verzi aplikace, tak proveďte aktualizaci na nejnovější verzi. Pokud bude i nadále docházet k problémům, tak ještě můžete zkontrolovat záznamy v databázi.

PS: Příště při psaní příspěvku uvádějte adresu webu, se kterou problém souvisí. Naše prioritní podpora je pouze pro weby, které běží na našich serverech.