Právě je 11 kvě 2021 16:34

Všechny časy jsou v UTC + 1 hodina [ Letní čas ]




Odeslat nové téma Odpovědět na téma  [ Příspěvků: 3 ] 
Autor Zpráva
 Předmět příspěvku: PrestaShop 1.7.6.1 - Při změně stavu objednávky se některým zákazníkům nedoručí email
PříspěvekNapsal: 15 dub 2021 20:38 
C4 zákazník

Registrován:
15 dub 2021 19:59
Příspěvky:
1
Dobrý den,

pokud změnín stav objednávky NĚKTERÝM zákazníkům e-mail o změněn stavu objednávky nedorazí. Když jsem testovala na svoji objednávku, dorazilo vždy vše.

Je možné, že e-mail odmítne přijmout zákazníkův účet? Respektive dá se nějak zkontrolovat, zda byl e-mail odeslán a odmítá jej příjemce. Případně mohu nějak nastavit SPF na doméně, abych vylepšila důvěryhodnost?

A nebo je chyba někde úplně jinde?
Děkuji za radu. M.Špádová


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop 1.7.6.1 - Při změně stavu objednávky se některým zákazníkům nedoručí email
PříspěvekNapsal: 16 dub 2021 07:53 
Uživatelský avatar

Registrován:
03 bře 2011 23:21
Příspěvky:
647
Chybějící SPF záznam může být tím důvodem. Něco by napověděl i zdrojový kód té zprávy došlý na více různých domén (ty se mohou lišit). Tak se ve změti znaků často dá najít odpověď s SPF související.

_________________
M4 Vše v jednom SEO - snadný a na funkce bohatý SEO plugin
https://www.presta-addons.com


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop 1.7.6.1 - Při změně stavu objednávky se některým zákazníkům nedoručí email
PříspěvekNapsal: 16 dub 2021 09:47 
C4 podpora
C4 podpora

Registrován:
30 čer 2009 09:14
Příspěvky:
7927
Dobrý den,

pro nastavení SPF prosím postupujte podle návodu Nastavení SPF do DNS u Webhostingu C4. Případně Vám můžeme v logu ověřit, jestli k odeslání zprávy vůbec došlo. Stačí nám přes autorizovaný požadavek (příp. na podpora@c4.cz) napsat čas odeslání e-mailu a jeho zdrojovou a cílovou adresu.

_________________
Radek Plašil
Webhosting C4
https://www.c4.cz/


Nahoru
 Profil  
 
Zobrazit příspěvky za předchozí:  Seřadit podle  
Odeslat nové téma Odpovědět na téma  [ Příspěvků: 3 ] 

Všechny časy jsou v UTC + 1 hodina [ Letní čas ]


Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 0 návštevníků


Nemůžete zakládat nová témata v tomto fóru
Nemůžete odpovídat v tomto fóru
Nemůžete upravovat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete mazat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete přikládat soubory v tomto fóru

Hledat:
Přejít na:  
FTP Uploader
Staňte se naším zákazníkem!
Hledáme kolegy
PrestaShop partneři

Seznam všech partnerů

PrestaShop Hosting
Návody pro C4

© 2009-2021 ČESKÝ WEBHOSTING s.r.o. Kontaktní e-mail: forum@c4.cz
Diskuzní fórum využívá technologie: phpBB, phpBB-SEO.com, phpBB.cz