PrestaShop 1.7.6.1 - Při změně stavu objednávky se některým zákazníkům nedoručí email

Dobrý den,

pokud změnín stav objednávky NĚKTERÝM zákazníkům e-mail o změněn stavu objednávky nedorazí. Když jsem testovala na svoji objednávku, dorazilo vždy vše.

Je možné, že e-mail odmítne přijmout zákazníkův účet? Respektive dá se nějak zkontrolovat, zda byl e-mail odeslán a odmítá jej příjemce. Případně mohu nějak nastavit SPF na doméně, abych vylepšila důvěryhodnost?

A nebo je chyba někde úplně jinde?
Děkuji za radu. M.Špádová

Chybějící SPF záznam může být tím důvodem. Něco by napověděl i zdrojový kód té zprávy došlý na více různých domén (ty se mohou lišit). Tak se ve změti znaků často dá najít odpověď s SPF související.

Dobrý den,

pro nastavení SPF prosím postupujte podle návodu Nastavení SPF do DNS u Webhostingu C4. Případně Vám můžeme v logu ověřit, jestli k odeslání zprávy vůbec došlo. Stačí nám přes autorizovaný požadavek (příp. na podpora@c4.cz) napsat čas odeslání e-mailu a jeho zdrojovou a cílovou adresu.

Děkuji za radu, SPF pomohlo ...