Právě je 18 kvě 2021 00:08

Všechny časy jsou v UTC + 1 hodina [ Letní čas ]




Odeslat nové téma Odpovědět na téma  [ Příspěvků: 6 ] 
Autor Zpráva
 Předmět příspěvku: PrestaShop 1.6 - Nelze otevřít stránku modulu 1-click upgrade - Chyba 500
PříspěvekNapsal: 04 srp 2019 22:48 
C4 zákazník

Registrován:
30 črc 2015 21:22
Příspěvky:
18
Dobrý den,

nemohu otevřít "menu" modulu 1-click upgrade. Stránka se velmi dlouho načítá, ale nakonec vše spadne chyba 500 - Internal Server Error.

Nevíte, čím by to mohlo být?

Děkuji.


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop 1.6 - Nelze otevřít stránku modulu 1-click upgrade - Chyba 500
PříspěvekNapsal: 06 srp 2019 09:54 
C4 podpora
C4 podpora

Registrován:
30 čer 2009 09:14
Příspěvky:
7933
Dobrý den,

modul pro aktualizaci pravděpodobně naráží na nějaký limit (paměti nebo času), který si případně můžete navýšit v administrace domény - viz Nastavení konfiguračních direktiv a knihoven. Takže si dočasně zapněte ladící režim aplikace a místo chyby 500 by se Vám měl na stránce zobrazit přesný popis chyby. Ladící režim zaktivujete na FTP serveru v souboru config/defines.inc.php, ve kterém stačí upravit řádek:
Kód:
define('_PS_MODE_DEV_', false);
na tvar:
Kód:
define('_PS_MODE_DEV_', true);


Případně prozkoumejte Error log webu (v administraci domény v sekci Statistiky a logy), který by měl v čase zobrazení chyby 500 také obsahovat detailnější popis problému.

_________________
Radek Plašil
Webhosting C4
https://www.c4.cz/


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop 1.6 - Nelze otevřít stránku modulu 1-click upgrade - Chyba 500
PříspěvekNapsal: 06 srp 2019 14:08 
C4 zákazník

Registrován:
30 črc 2015 21:22
Příspěvky:
18
Zkoušel jsem znovu po zapnutí ladícího režimu, ale tentokrát se stránka pouze "nekonečně" načítá.

V error logu jsem objevil:
Kód:
[Tue Aug 06 13:55:28 2019] [warn] [client 82.113.63.210] Timeout waiting for output from CGI script /etc/cgi-bin/www/nabytekbeta.cz/www.nabytekbeta.cz/php, referer: https://www.nabytekbeta.cz/admin884upbjgb/index.php?controller=AdminCarts&token=50782d5778e101c5a7eab484be0bc037
[Tue Aug 06 13:55:28 2019] [error] [client 82.113.63.210] Script timed out before returning headers: php, referer: https://www.nabytekbeta.cz/admin884upbjgb/index.php?controller=AdminCarts&token=50782d5778e101c5a7eab484be0bc037


Poradíte mi prosím, jaké hodnoty v nastavení konfiguračních direktiv a knihoven mám případně upravit?

Děkuji.


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop 1.6 - Nelze otevřít stránku modulu 1-click upgrade - Chyba 500
PříspěvekNapsal: 06 srp 2019 15:02 
C4 podpora
C4 podpora

Registrován:
30 čer 2009 09:14
Příspěvky:
7933
Dobrý den,

tato hlášení znamenají. že skript delší dobu nevrátil žádný výstup. Jakou verzi modulu 1-click upgrade používáte? Testoval jsem funkčnost poslední verze 4.9.0 a na žádný problém jsem nenarazil. Zkuste v sekci "Moduly a Služby" tento modul odinstalovat, odstranit a znovu nainstalovat. A pak znovu přejděte do jeho konfigurace.

_________________
Radek Plašil
Webhosting C4
https://www.c4.cz/


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop 1.6 - Nelze otevřít stránku modulu 1-click upgrade - Chyba 500
PříspěvekNapsal: 06 srp 2019 21:23 
C4 zákazník

Registrován:
30 črc 2015 21:22
Příspěvky:
18
Používám poslední verzi 4.9.0 a reinstal už jsem zkoušel. U předchozího poskytovatele jsem se do administrace modulu bez problému dostal.
Ještě jednou jsem se pokusil modul odstranit a následně nainstalovat, avšak při instalaci bylo opět velmi dlouhé načítání, po kterém naběhla pouze prázdná bílá stránka bez jakékoliv chybové hlášky (ani v error logu není nic podezřelého) a to mám zapnutý mód ladění. Modul nyní jeví jako nainstalovaný, ale opět se nedá dostat do konfigurace.
Netuším, čím by to mohlo být. Instalaci jsem prováděl ze souboru originálně staženého z: https://addons.prestashop.com/en/data-migration-backup/5496-.html
Pozn. po výše zmiňované "nepovedené" instalaci mi opět na nástěnce vyběhla chybová hláška (viz. obrázek) ohledně zastaralé verze PHP, i když jsem upozornění před tím skryl.


Přílohy:
PHP.jpg
PHP.jpg [ 26.04 KiB | Zobrazeno 683 krát ]
Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: PrestaShop 1.6 - Nelze otevřít stránku modulu 1-click upgrade - Chyba 500
PříspěvekNapsal: 07 srp 2019 11:30 
C4 podpora
C4 podpora

Registrován:
30 čer 2009 09:14
Příspěvky:
7933
Dobrý den,

to je opravdu zvláštní chování, modul by Vám měl bez problému fungovat. Zkuste ještě v administraci aplikace v sekci Nástroje > Výkon > Režim ladění (debugovací) zapnout volby "Zakázat neoriginální PrestaShop moduly" a "Zakázat všechna přepsání (overrides)". A pokud se bude problém stále opakovat, tak mi na e-mail forum@c4.cz pošlete přístupové údaje do administrace obchodu. Otestuji problém přímo na Vaší instalaci.

_________________
Radek Plašil
Webhosting C4
https://www.c4.cz/


Nahoru
 Profil  
 
Zobrazit příspěvky za předchozí:  Seřadit podle  
Odeslat nové téma Odpovědět na téma  [ Příspěvků: 6 ] 

Všechny časy jsou v UTC + 1 hodina [ Letní čas ]


Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 0 návštevníků


Nemůžete zakládat nová témata v tomto fóru
Nemůžete odpovídat v tomto fóru
Nemůžete upravovat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete mazat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete přikládat soubory v tomto fóru

Hledat:
Přejít na:  
cron
FTP Uploader
Staňte se naším zákazníkem!
Hledáme kolegy
PrestaShop partneři

Seznam všech partnerů

PrestaShop Hosting
Návody pro C4

© 2009-2021 ČESKÝ WEBHOSTING s.r.o. Kontaktní e-mail: forum@c4.cz
Diskuzní fórum využívá technologie: phpBB, phpBB-SEO.com, phpBB.cz