PrestaShop 1.6 - Nefunkční košík a jiné chyby

Dobrý den,

prosím o radu. Jde o to že strašně moc zákazníků si stěžuje na nefunkčnost našeho eshopu. Někdo píše že nelze dokončit objednávku, někdo zase že se mu nezobrazují ceny, jiný, že se mu zobrazí jen první strana. Několik zákazníků psalo že pokud napíší klasicky adresu eshopu, tak se jim nic nenačte. Před chvilkou mi psala paní že v Opeře objednat nejde vůbec. Já jsem to doma testoval na PC a NTB v Chromu a Exploreru a objednávku jsem dokončil normálně. A také někteří zákazníci si objednají v pohodě a jiným to nejde.

Poraďte mi prosím co s tím

Honza

Tiez sme dostali podobne feedbacky ohladne objednavok, ale aj tak si stale myslim, ze problem je medzi stolickou a pocitacom...
Zatial sme mali "problem" len s tym, ze zakaznikom neslo dokoncit objednavku. Ale problem je ten, co som pisal

Ale zaujima ma, kde bude problem u Vas, ked pisete, ze Vam nezobrazuje ceny ? ... TO je divné :/

Ale zaujima ma, kde bude problem u Vas, ked pisete, ze Vam nezobrazuje ceny ? ... TO je divné :/[/quote]


To je právě divné. Zkoušel jsem to v Chromu, IE a Opeře na dvou počítačích a ani v jednou případě se mi to nestalo, ale psali nám to čtyři různí zákazníci.

Dobrý den,

jakou verzi aplikace PrestaShop používáte? Na poslední verzi 1.6.0.9 jsem ještě na žádný takový problém nenarazil. Ve Vašem obchodě jsem to vyzkoušel a také mi vše funguje. Objednávku lze bez problému dokončit, ceny a veškeré kategorie a stránky se také bez problému zobrazují. Vaše stránky jsem vyzkoušel procházet i v několika dalších prohlížečích a také jsem na žádný takový problém nenarazil.

Pokud nevíte, jaké chybové hlášky se zobrazily, tak Vám bohužel nemohu více pomoci, protože jsem na žádný problém na Vašich stránkách nenarazil. Můžete se ale vyzkoušet podívat do Error logu stránek za posledních pár hodin (dole v administračním systému Vaší domény).
Pokud používáte starší verzi aplikace PrestaShop, doporučuji Vám provést aktualizaci na poslední verzi.