PrestaShop 1.6.1.0 - Neodesílá emaily zákazníkům

Dobrý den,

obracím se na Vás s problémem odesílání emailu zákazníkům. Zákazníkovi nedojde ani potvrzení objednávky, ani jiná šablona, kterou u dané objednávky nastavím jako status objednávky. Modul Mail Alerts ale funguje správně a doručí daný email. Když zkusím odeslat testovací email pomocí OTESTUJTE SVOJI KONFIGURACI E-MAILU, tak mi taktéž žádný email nedojde.

Děkuji za odpověď.

Oprava - testoval jsem pro mail na seznamu, kde maily z mého obchodu spadly do spamu (nevšiml jsem si). Gmail je jako spam neoznačil. Lze nějakým způsobem ošetřit, aby i seznam tyto maily neoznačoval jako spam?

Dobrý den,

služba Email od Seznam.cz zpřísnila od 1. dubna identifikaci spamu viz tento článek. Takže si přes Formulář na autorizovaný požadavek v administračním systému požádejte o nastavení DKIM pro Vaši doménu.

Dobrý den,
mám ten samý problém. Odešleme zákazníkovi email, z e-shopu, kdy si má vyzvednout zboží, email se odešle a zákazník nic nedostane. Několik zákazníků jsem poprosila, zda by se podívali i do spamu, ale ani tam náš email nenašli. Nechala jsem si nastavit DKIM, ale jak jsem dnes zjistila, tak se nic nezlepšilo. Dnes jsem zase musela řešit nedodané emaily.
Děkuji za radu
Dana langová

Dobrý den,

a e-maily nepřicházejí pouze některým zákazníkům nebo všem? Napište nám na podpora@c4.cz a uveďte čas odeslání, zdrojovou a cílovou e-mailovou adresu. Naši technici prověří, co se s e-mailem stalo.