PrestaShop 1.6.1.0 - Nákup ze zahraničí s chybnou cenou

Dobrý den,

dnes jsem obdržel objednávku ze Slovenska, kde byla zákazníkovi započtena chybně cena produktu. Jako výsledná cena produktu mu byla započtena základní cena, ačkoliv mu měla být započtena koncová cena (s 21% DPH). Chtěl bych se tedy zeptat, zda toto chování souvisí s chybným nastavením v sekci Lokalizace, či se jedná o chybu. V daňových pravidlech mám nastaveno CZ 21 a 15%, eu sazba pro virtuální produkty deaktivovány (nenabízím).

Děkuji za odpověď.

Dobrý den,

daňová pravidla otevřete v sekci "Lokalizace" > "Daňová pravidla", tam by se měli ve výchozím nastavení objevit pravidla pro českou republiku, otevřete konkrétně "CZ Standardní sazba (21%)" klikem na tlačítko "Editovat". Najděte zemi, kterou požadujete, opět "Editovat" a v panelu "NOVÉ DAŇOVÉ PRAVIDLO" stiskněte "Uložit a zůstat".

Po úpravě by se měli objednávky z upravených zemí vytvářet s DPH, alespoň je tomu tak v námi podporované stabilní verzi (nyní 1.6.1.10), na kterou Vám doporučuji aktualizovat.

Děkuji za radu, nicméně pro Slovensko jsem již měl nastaveno chování "Pouze tato daň" a DPH 21%. V nastavení pro Slovensko mám možnost definovat "Rozsah PSČ", kde mám 0. U testovací objednávky se stejnou slovenskou adresou se mi problém neprojevil.

Ještě doplním, že u předchozích objednávek ze Slovenska se problém taky neprojevil (cena se zapsala správně). Je možné, že by toto chování způsoboval zákazníkův prohlížeč?

Jestli základní cenou myslíte cenu bez DPH, tak pokud má zákazník DIČ a používáte modul Evropské DIČ [European VAT number], tak je cena bez DPH správně.

Ano máte pravdu, bylo zadáno DIČ (u testovací objednávky jsem ho neuvedl, proto se toto chování neprojevilo) a modul mám aktivní. Děkuji za osvětlení.