PrestaShop 1.5.6.2 - Nefunkční obnovení hesla zákazníka

Dobrý den,

chtěl bych se zeptat, zda někdo neřešil problém s resetováním hesla u zákaznického účtu. Pokud zákazník požádá o zaslání nového hesla, přijde mu mail s předmětem Potvrzení požadavku na nové heslo s odkazem pro vygenerování nového hesla. Po kliknutí na odkaz přijde mail s předmětem Vaše nové heslo, který je však prázdný.

Přechod na novější verzi Prestashopu není aktuálně možný.

Děkuji za jakoukoliv radu.

šablony password.html, password.txt, password_query.html a password_query.txt jsou obsaženy ve složce mails, zde by tedy problém být neměl.

Dobrý den,

jelikož používáte nestandardní šablonu pro aplikaci PrestaShop, tak vyzkoušejte, zda se problém vyskytuje i v defaultní šabloně. V novější verzi aplikace jsem vyzkoušel zasílání zapomenutých hesel a vše bez problému funguje. Takže bych Vám doporučil provést aktualizaci na novější verzi, kde k takovým problémům nedochází.
Pokud byste ale chtěl problém vyřešit na Vaší starší verzi, můžete se obrátit na některého z našich partnerů (příp. vpravo blok PrestaShop partneři), který se aplikaci PrestaShop věnuje. Každopádně Vám ale doporučuji provést aktualizaci na nejnovější verzi aplikace, protože ta řeší i případné další chyby.

U defaultní šablony je heslo generováno správně, nicméně aktuální šablona je pouze pomocí css stylů upravena vzhledově, vše vychází z defaultní šablony...

Dobrý den,

pokud v defaultní šabloně vše funguje, tak je zřejmé, že problém způsobuje nestandardní šablona. Můžete vyzkoušet šablony e-mailů nahrát na FTP server znovu. Bohužel nevím, jaké úpravy jste v šabloně prováděl, takže Vám nemohu více pomoci.
Jak jsem již uváděl v odpovědi výše, buď můžete provést aktualizaci na novější verzi aplikace, nebo se s dotazem můžete obrátit na některého z našich partnerů (příp. vpravo blok PrestaShop partneři), který se aplikaci PrestaShop věnuje.