Právě je 29 zář 2020 20:09

Všechny časy jsou v UTC + 1 hodina [ Letní čas ]




Odeslat nové téma Odpovědět na téma  [ Příspěvků: 3 ] 
Autor Zpráva
 Předmět příspěvku: Email - Nefunguje přihlášení ani změna hesla
PříspěvekNapsal: 07 dub 2020 11:47 
C4 zákazník
Uživatelský avatar

Registrován:
15 dub 2014 12:18
Příspěvky:
35
Dobrý den,
prosíme o radu, máme problém s přihlášením do mailu :shock:

1) Včera nám náhle přišlo asi 70 zpráv z kontaktního formuláře s čínskými znaky.
2) Následně se nemůžeme přihlásit do mailu (já ani kolega jsme heslo neměnili) - po zadání uživatele a hesla se objeví pouze hláška "Přihlášení selhalo".
3) Nejde nám ani změnit heslo přes formuláře na webu C4, neboť systém hlásí, že "Současné heslo bylo zadáno chybně" (viz např. zde: https://admin.skok.cz/cgi-bin/webhostin ... eck_failed)
4) Bohužel se nepřihlásíme ani do administrace Webhosting C4, neboť přihlašovací údaje máme v mailu (naše chyba, že nejsou zálohovány nikde offline).

Nejspíš se nám tedy někdo prolomil do mailu a heslo změnil.
Prosíme tedy o radu, jak máme nyní postupovat.

S pozdravem Vojtěch Svoboda, Technisport


Přílohy:
technisport_email_login_fails.jpg
technisport_email_login_fails.jpg [ 86.79 KiB | Zobrazeno 282 krát ]
Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: Email - Nefunguje přihlášení ani změna hesla
PříspěvekNapsal: 07 dub 2020 12:01 
C4 podpora
C4 podpora

Registrován:
30 čer 2009 09:14
Příspěvky:
7681
Dobrý den,

podle Vašeho popisu to vypadá, že byl e-mail zneužit k rozesílání spamu. Hlídací systém pak automaticky změní heslo k e-mailové schránce a odešle informační e-mail na kontaktní e-mailovou adresu. Ale nejspíš máte tuto adresu uvedenou i jako kontaktní, a proto Vám e-mail již nedorazil. Takže prosím zavolejte na naši telefonickou podporu https://www.webhosting-c4.cz/kontaktni-udaje a kolegové s Vámi problém vyřeší.

_________________
Radek Plašil
Webhosting C4
https://www.c4.cz/


Nahoru
 Profil  
 
 Předmět příspěvku: Re: Email - Nefunguje přihlášení ani změna hesla
PříspěvekNapsal: 07 dub 2020 15:44 
C4 zákazník
Uživatelský avatar

Registrován:
15 dub 2014 12:18
Příspěvky:
35
Zdravím!
Již se nám povedlo dostat se k přístupovým údajům do administrace C4 a heslo restovat.
Nyní ověříme, proč problém vznikl a zda tedy nemáme zavirovaný počítač.
Pravda je, že nám v poslední době začalo vždy přes noc chodit relativně vyšší množství spamových zpráv - ale to s tímto problémem myslím nesouvisí ;-)
Fajn den, Vojtěch Svoboda


Nahoru
 Profil  
 
Zobrazit příspěvky za předchozí:  Seřadit podle  
Odeslat nové téma Odpovědět na téma  [ Příspěvků: 3 ] 

Všechny časy jsou v UTC + 1 hodina [ Letní čas ]


Kdo je online

Uživatelé procházející toto fórum: Žádní registrovaní uživatelé a 0 návštevníků


Nemůžete zakládat nová témata v tomto fóru
Nemůžete odpovídat v tomto fóru
Nemůžete upravovat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete mazat své příspěvky v tomto fóru
Nemůžete přikládat soubory v tomto fóru

Hledat:
Přejít na:  
FTP Uploader
Staňte se naším zákazníkem!
Hledáme kolegy
Email klienti Hosting
Návody pro C4

© 2009-2020 ČESKÝ WEBHOSTING s.r.o. Kontaktní e-mail: forum@c4.cz
Diskuzní fórum využívá technologie: phpBB, phpBB-SEO.com, phpBB.cz