Email - Nefunguje přihlášení ani změna hesla

Dobrý den,
prosíme o radu, máme problém s přihlášením do mailu

1) Včera nám náhle přišlo asi 70 zpráv z kontaktního formuláře s čínskými znaky.
2) Následně se nemůžeme přihlásit do mailu (já ani kolega jsme heslo neměnili) - po zadání uživatele a hesla se objeví pouze hláška "Přihlášení selhalo".
3) Nejde nám ani změnit heslo přes formuláře na webu C4, neboť systém hlásí, že "Současné heslo bylo zadáno chybně" (viz např. zde: https://admin.skok.cz/cgi-bin/webhostin ... eck_failed)
4) Bohužel se nepřihlásíme ani do administrace Webhosting C4, neboť přihlašovací údaje máme v mailu (naše chyba, že nejsou zálohovány nikde offline).

Nejspíš se nám tedy někdo prolomil do mailu a heslo změnil.
Prosíme tedy o radu, jak máme nyní postupovat.

S pozdravem Vojtěch Svoboda, Technisport

Dobrý den,

podle Vašeho popisu to vypadá, že byl e-mail zneužit k rozesílání spamu. Hlídací systém pak automaticky změní heslo k e-mailové schránce a odešle informační e-mail na kontaktní e-mailovou adresu. Ale nejspíš máte tuto adresu uvedenou i jako kontaktní, a proto Vám e-mail již nedorazil. Takže prosím zavolejte na naši telefonickou podporu https://www.webhosting-c4.cz/kontaktni-udaje a kolegové s Vámi problém vyřeší.

Zdravím!
Již se nám povedlo dostat se k přístupovým údajům do administrace C4 a heslo restovat.
Nyní ověříme, proč problém vznikl a zda tedy nemáme zavirovaný počítač.
Pravda je, že nám v poslední době začalo vždy přes noc chodit relativně vyšší množství spamových zpráv - ale to s tímto problémem myslím nesouvisí
Fajn den, Vojtěch Svoboda