WordPress - Nelze se připojit k databázovému serveru

Dobrý den,
na doméně http://www.vrsovickedivadlo.cz se snažím nainstalovat WordPress. Vytvořila jsem si mysql databazi: wp-vrsovicke .
Přes phpMyAdmin se do databaze přihlásím, ale při instalaci WP po zadání přihlašovacích údajů instalátor hlásí, že se k databázovému serveru nelze přihlásit.
Postupovala jsem dle instrukcí na vašich stránkách.
Děkuji za radu

Dobrý den,

opravdu zadáváte správně údaje pro přihlášení k databázi? Uživatelské jméno je stejné jako název databáze. Vyzkoušel jsem provést novou instalaci aplikace WordPress a proběhla bez problému.

Vyplňuji tyto údaje - viz příloha a poté se mi objeví chybové hlášení

Dobrý den,

pokud postupujete podle návodu WordPress - Instalace a čeština, tak by k žádnému problému nemělo dojít. V administračním systému Vaší domény si ještě jednou v části VI. MySQL databáze zkontrolujte název a heslo databáze. Případně můžete vyzkoušet jako Databázový server použít mysql.vrsovickedivadlo.cz.

Opravdu zadávám správné údaje z části VI. ... Nic nepřepisuju, vše kopíruju. Mezery v kopírování nemám.
A pořád nic.
Nic se nezměnilo ani s Vaším návrhem: místo Databázový server použít mysql.vrsovickedivadlo.cz.

Napadlo mne, zda byste ten jeden krok nemohl udělat místo mne. ? Jinak vážně nevím, jak dál.

Dobrý den,

vyzkoušejte databázi smazat a znovu vytvořit (v administračním systému Vaší domény v sekci VI. MySQL databáze). A jestli se bude problém opakovat, tak proces instalace otestujte v jiném internetovém prohlížeči.

Dobrý den,

děkuji za radu, ale to už jsem také několikrát zkoušela. Teď mám vyzkoušené i všechny tři prohlížeče a pro jistotu i jiný počítač na úplně jiném místě ČR.
Výsledek, pořád nic

Co navrhujete?

Děkuji

Dobrý den,

omlouvám se za vzniklé potíže, ale chyba byla na naší straně. Stránky byly fyzicky umístěny na jiném serveru než databáze, proto se nedalo k databázi připojit. Dali jsme vše do pořádku. Ale protože se tato změna nastavení musí rozdistribuovat (což trvá max. 1 hodinu), tak je možné, že Vám stránky nyní nebudou chvíli fungovat. Stačí počkat, než se Vám na stránkách opět objeví instalace aplikace WordPress. Pak by měla instalace bez problému fungovat.