PrestaShop - Upgrade - Nelze se přihlásit do svého obchodu

Dobrý den,
po nahrání nejnovější verze na web, vše fungovalo normálně. Nebo aspoň vypadalo, když jsem se chtěla znovu přihlásit na web, tak už to nešlo. Vyzkoušela jsem to ve Firefoxu v Google, ale vždy byl stejný výsledek. Objevuje se hláška, že mám chybu na přihlášení, když jsem chtěla nové heslo, tak se objevuje, že emai je neznámý. Zkoušela jsem se dostat do administračního systému, tam jsem se dostala až na pátý pokus, také se objevovalo, že mám chybu. V administraci se na nic podívat nelze, stačí jen kliknout a jsem hned odhlášena pro chybu. Těď už nevím co dělat...
Děkuji za radu
Dana Langová
P.F. Před chvílí jsem dávala dotaz na jinou chybu s obchodem, tak tato chyba je na mém druhém webu.

Dobrý den,

pokud máte po upgradu pomocí modulu Autoupgrade problémy, doporučuji provést manuální upgrade stránek.

Dobrý den,
teď jsem si našla na webu jak se provádí aktualizace ,,ručně,, PrestaShopu. První bod je přihlašte se do ovládacího panelu PrestaShopu, ale já se nemůžu přihlásit vůbec nikam...
Tak nevím jak na to...
Dana Langová

Dobrý den,

obnovte si stránky ze zálohy před použitím modulu Autoupgrade. A na této verzi proveďte manuální upgrade. Doporučuji vytvořit testovací kopii stránek, na které si nejdříve upgrade otestujete.

Dobrý den,
děkuji za pomoc, ale nevím kde tu zálohu najdu a jak se jmenuje. To je někde v Total Commander?
Děkuji
Dana langová

Dobrý den,

pokud jste si zálohu (obsah FTP a databáze) nevytvořila, tak ji nikde nenajdete. Před každou zásadní změnou na stránkách, což upgrade určitě je, je dobré si vytvořit zálohu. Nikdy nemůžete vědět, co se s instalací stane. Pokud tedy nemáte zálohu k dispozici, požádejte na podpora@c4.cz o obnovení stránek ze zálohy. Případně se můžete vyzkoušet obrátit na některého z našich partnerů http://www.webhosting-c4.cz/tvorba-webovych-stranek, aby se pokusil Váš problém odstranit.

Dobrý den,
zálohu jsem našla uloženou, přes Comander jsem jí rozbalila a nahrála do obchodu. A nic se nefunguje. Takže tento hokus je špatný. Může mi někdo poradit jak na to ?

Děkuji
Dana Langová

Dobrý den,

a naimportovala jste i zálohu databáze?