PrestaShop - Špatný počet lidí online

Dobrý den, prosím o radu, na e-shopu nám blbne počet lidí online viz příloha (ukazuje se třeba nesmyslé" asi několik stovek lidí a přitom se jedná třeba o stejnou IP. Lidé nám také píšou, že jim nejde eshop načíst, nevím proč...

Dobrý den,

jelikož se jedná o přístupy na neexistující stránky, bude se pravděpodobně jednat o nějakého robota. Z Access logu stránek, který naleznete dole v administračním systému Vaší domény, můžete podle IP adresy zjistit detailnější informace o přístupech (např. přesnou adresu stránky). Protože roboti dokážou podvrhnout informace, podle kterých se identifikují přístupy na stránky (resp. statistiky), aplikace PrestaShop takový přístup zobrazí jako dalšího uživatele. S tím souvisí i zamezení podobných přístupů. Sice můžete úplně zakázat dané IP adrese vstup na stránky, ale protože roboti umí IP adresu měnit/podvrhnout, není takové řešení efektivní. A navíc se blokací IP adresy vystavujete riziku, že zamezíte přístup i opravdovému zákazníkovi. Takže takové přístupy doporučuji ignorovat.

Ohledně nenačítání e-shopu nám napište přímo na podpora@c4.cz a uveďte co nejvíce informací. Nelze načíst jen některá stránka, nebo celý obchod? Kdy k problému došlo? Ideální bude, když od uživatele zjistíte jeho IP adresu (např. pomocí stránky http://www.mojeip.cz/). Případně Vám na podpoře sdělíme další možné postupy pro vyřešení problému.

Příště, prosím, pro nesouvisející dotazy vytvořte samostatná témata. Chceme mít fórum přehledné i pro ostatní uživatele, kteří hledají řešení stejného problému.