Dobrý den,
je doplním kolegu. Příčinou problému by také mohla být starší verze aplikace v kombinaci s internetovým prohlížečem Chrome. Zkuste použít jiný internetový prohlížeč, tím se souvislost potvrdí. Řešením je tedy buď použití jiného internetového prohlížeče, nebo aktualizace aplikace na novější verzi. Případně pokud aktualizace aplikace není z nějakého důvodu možná, tak v tématu
PrestaShop 1.6 - Admin + Chrome (POZOR) naleznete
patch pro starší verzi aplikace PrestaShop.
Příště, prosím, uveďte i verzi aplikace, ať Vám můžete co nejlépe poradit.