Prestashop - Objednavky navysene este o dalsie produkty

Dobry den,
Prosim o pomoc. Po vykonani objednavky je objednavka navysena este o dalsie produkty - v objednavke sa nachadza aj to co si zakaznik neobjednal.
Zakaznikovi pride mail so spravnym poctom aj zlozenim tovaru, v preste vsak vidim zlu objednavku.
Neviete mi prosim poradit kde moze byt chyba?
Dakujem za odpoved.
Stromky.sk

Dobrý den,

nezkoušel jste nejdříve obchod testovat, a pak (před spuštěním do ostrého provozu) jste z něj promazával testovací data? Protože je možné, že jste nesmazal všechna testovací data z databáze, a proto dochází k této chybě.

Testoval som a dost mozne ze som vsetko nezmazal.
Je mozne s tym nieco urobit? Ako odstranit aby sa to nedialo?
Vdaka.

Dobrý den,

můžete vyzkoušet prohledat databázi a hledat id produktů, které se Vám do objednávek přidávají. Tím zjistíte, v jakých tabulkách se vyskytují. Rád bych Vám blíže poradil, ale Vaše stránky nejsou umístěné na Webhostingu C4, takže nemám k dispozici Vaši instalaci. S pomocí se budete muset obrátit na podporu Vašeho hostingu.

Dobrý den,
já mám problém opačný. Zákazník si něco objedná, ale ve výsledné objednávce je i jiné zboží, ale cena je správná(jako bez zboží navíc). Když se kouknu do zákazníkova detailu, tak v košíku má jen to správné zboží. už je to třetí objednávka v pořadí. Nemate nejake rady?
Díky

Presne. Zla objednavka, ale cena je spravna na fakture... Budem badat dalej...

Další nejasností u těchto objednávek je, že v historii objednáve je 2x zaznamenáno "Zpracovávání objednávky". Možná Vám to při bádání trochu pomůže

Dobrý den,

řešení je stejné u obou případů. V tabulkách, které jsou propojené s objednávkami, budete mít nějaká stará nesmazaná data. Vyzkoušejte se podívat např. do tabulky ps_order_detail. Pokud má Vaše poslední objednávka např. id 8, tak v tabulce ps_order_detail nemůže být záznam, který má ve sloupci id_order vetší číslo než poslední číslo objednávky 8. A samozřejmě je to stejné i u dalších souvisejících tabulek ps_order_xxxx. A nejenom tyto tabulky, ale prostě každá tabulka, která pracuje s id objednávek, nemůže mít záznam s id_order větším, než je id poslední objednávky.

Tak jsem ve všech tabulkách ps_order_xxx vymazal staré objednávky a místo jedné přidané věci v objednávce, tak jsou teď 3 navíc. Nemůže být bota někde jinde?

Mám podezdření, že je chyba bude někde v tabulkách ps_cart a ps_cart_product,ale nevím přesně kde. Nastane nejaky problem, když je cele vymažu?