PrestaShop - Neodesílá se mail "Balík na cestě"

Zdravím,
Nemohu za žádnou cenu přijít na to, proč presta neodesílá mail "Balík na cestě "(in_transit.html). Nemáte prosím nějakou radu?
mám verzi 1.4.8.2.
zadám číslo zásilky a nic
všechny ostatní maily chodí bez problémů
přepravce mám nastaveného i s adresou pro sledování

díky moc za pomoc

Dobrý den.

Při jakém stavu objednávky se má tento mail odesílat? Předpokládám, že při "shipped", ale v mém testovacím shopu je tomuto stavu defaultně přiřazena šablona "shipped" a ne "in_transit" (tu sice nainstalovanou také mám, ale není využita). Obě šablony se nicméně odesílají bez problémů.

Zkontrolujte v Administrace > Orders > Statuses, zda máte pro stav "shipped" zelené zatržítko ve sloupci "Poslat e-mail zákazníkovi" a zda je ve sloupci "Šablona e-mailu" odpovídající šablona.