PrestaShop - Nelze znovu odeslat email se stavem objednávky

Dobrý den,
používám verzi PS 1.6.1.17 a přestala fungovat funkce odesílání emailů (bohužel nevím odkdy). Respektive při nové objednávce vše proběhne správně, ale v případě, že zákazník zvolí platbu bankovním převodem a zapomene zaplatit tak při využití tlačítka 'Znovu odeslat e-mail' nic neproběhne, stránka zůstane bílá a zamrzne. Nevíte prosím, čím by to mohlo být?

Dobrý den,

a problém tedy nastane pouze u tohoto stavu objednávky? Zkuste během odeslání prozkoumat konzoli Vašeho internetové prohlížeče. Případně se podívejte do Error logu webu (dole v administraci domény), jestli obsahuje nějaká chybová hlášení.

Dobrý den,
pravděpodobně to nemá souvislost se stavem objednávky. Nyní se v administraci uskuteční objednávka, email zákazníkovi dorazí (testováno na objednávce 18001242), ale mě žádné emaily o tom, že se objevila nová objednávka nedorazí. Včera nefungovalo tlačítko ZNOVU ODESLAT EMAIL a dnes již nechodí ani nové zprávy o objednávce. Přikládám ERROR LOG. Moc děkuji za odpověď.

Dobrý den, stejný problém.
Nepřišel email o nové objednávce.
Klient neobdržel email o stavu objednávky.
Děkuji

Dobrý den,

podle chybového hlášení nemůže aplikace najít funkci sendEmail(), pomocí které se maily se stavem objednávky odesílají. Tato funkce se nachází v souboru classes/order/OrderHistory.php. Neuprováděli jste v souboru nějaké úpravy?



A Ve Vašem případě se tedy jedná o úplně stejný problém? Takže pokud z objednávky kliknete na tlačítko "Znovu odeslat Email zákazníkovi", tak se stránka zasekne a email zákazníkovi nedorazí?

Dobrý den,
změny jsem v souboru OrderHistory.php dělala, nahrála jsem původní a tlačítko Znovu odeslat e-mail již zase funguje. Takže ok.
Stále mi ale nechodí e-maily o nové objednávce, zákazníkům ano. Dále jsem prováděla změny v souboru lang.php – doplnění předmětů e-mailů, také jsem jej nahrála původní, ale zde se nic nezměnilo.

Dobrý den,

je samozřejmě možné, že nějaký neodborný zásah by mohl mít na odesílání vliv. Každopádně email o nové objednávce se nastavuje v konfiguraci modulu "Mail alerts". Můžete případně zkusit v sekci "Moduly a služby" modul zresetovat pomocí volby "Obnovit původní" a znovu nastavit. Nebo jestli Vám email předtím chodil, tak zkontrolujte, jestli Vám pouze nepadá do spamové složky.

Každopádně tento dotaz již nesouvisí s aktuálním tématem, takže příště pro něj, prosím, vytvořte samostatné téma. Chceme mít fórum přehledné i pro ostatní uživatele.