PrestaShop - Nelze vytvořit účet - An error occurred

Dobrý den,

chtěl bych Vás požádat o pomoc s prestashopem. Zjistil jsem, že nefunguje proces objednávky, kdy po vyplnění osobních údajů a jejich potvrzení, nedojde k posunu na další stránku, ale vyskočí hláška: An error occurred while creating your account..

Zkoušel jsem ze zálohy obnovit DB postupně až k 31.12.2013, ale problém přetrvává. Zřejmě nastal již dříve, ale já jsem o něm nevěděl. Snažil jsem se prohledat i diskuzní fórum, ale ani zde jsem na řešení obdobného problému nenarazil.

Prestashop hostuji u Vás.

Děkuji předem za pomoc.

Dobrý den,

jakou verzi aplikace PrestaShop používáte? Otestoval jsem to v nejnovější verzi 1.5.6.1 a ke stejnému problému nedošlo. Pokud používáte starší verzi aplikace, tak Vám doporučuji provést aktualizaci na nejnovější verzi pomocí modulu Automatická aktualizace [1-click Upgrade]. Potom by registrace nového účtu měla fungovat správně.

Dobrý den,

mám nainstalovanou verzi 1.5.6.1

Dobrý den,

pravděpodobně Vám chybí nějaký sloupec v tabulce ps_customer, a proto není možné vytvořit další účet.
Pomocí phpMyAdmin se přihlaste do databáze, kde máte nainstalovanou aplikaci PrestaShop. V levém sloupci si vyberte databázi a vyhledejte tabulku s názvem customer (prefix_customer). V této tabulce vytvořte chybějící sloupce.

Pokud nevíte, který sloupec Vám v tabulce chybí, tak si například v podadresáři nainstalujte aplikaci PrestaShop a přihlaste se do databáze této nové instalace. Potom si najděte a otevřete tabulku customer (prefix_customer) a zkontrolujte si sloupce v této tabulce s těmi, kde Vám nefunguje vytvoření účtu. Pokud zjistíte, že Vám některé sloupce chybí, tak je vytvořte.
Nový sloupec do tabulky můžete přidat tak, že si v databázi vyhledáte a otevřete tabulku customer (prefix_customer) a nahoře kliknete na Struktura. Nový sloupec můžete přidat ve spodní části, viz obrázek:

a klikněte na Proveď.

Až kliknete na Proveď, tak se Vám zobrazí stránka, na které můžete přidat nový sloupec do tabulky, viz obrázek:
.

Dobrý den,

udělal jsem čistou instalaci a stáhnul jsem si DB z této instalace do PC a porovnal jsem tabulky "Customer" z čisté instalace s tabulkou z uložené DB. Obě jsou shodné, žádný sloupek zde nechybí. Provedl jsem kontrolu ostatních tabulek mající vztah k zákazníkům (customer/s) a jsou všechny stejné. Oba soubory přikládám.

Dobrý den,

vyzkoušel jsem nahrát Vámi přiloženou zálohu databáze a vytvořil jsem účet. Ten se v pořádku vytvořil. Pokud problém přetrvává, tak mi na e-mailovou adresu forum@c4.cz pošlete přístupové údaje do administrace aplikace PrestaShop. Prověřím chybu přímo na Vaší instalaci.
Vámi přiložené zálohy databáze jsem ve Vašem příspěvku smazal, aby je případně někdo nezneužil.

Dobrý den,

pravděpodobně jste provedl neodborný zásah do zdrojového kódu aplikace, proto se při vytvoření nového účtu zobrazí chybová hláška "An error occurred while creating your account..".
Na FTP serveru se v adresáři modules nacházejí soubory, které tam nemají co dělat. V adresáři themes máte další adresáře modules a další themes, které tam také nemají co dělat.

Vyzkoušejte odinstalovat všechny nestandardní moduly, případně vraťte zpět úpravy, které jste provedl. Moduly můžete odinstalovat přímo v administraci aplikace v sekci Moduly > Moduly.
Pokud se Vám nepodaří chybu odstranit, tak bude nutné provést čistou instalaci aplikace.

Dobrý den,

udělal jsem čistou instalaci a vrátil původní DB a složku "img". Zdá se, že všechno funguje jak má. Musel jsem zrušit "přátelskou URL", aby se obrázky zobrazily kde mají, ale jinak vše v pořádku. Provedl jsem objednávku a všechno proběhlo normálně, jenom nefunguje modul Faktura (ad_faktura_0901). S tím si asi sám neporadím, protože na ftp je vidět, že je ve složce modules, ale v administraci není a když si u té zkušební objednávky otevřu fakturu, tak je v ní jen zboží, doprava a ceny, ale dodavatel a odběratel tam nejsou. Tak jestli bych mohl požádat ještě o pomoc s tímto problémem. Děkuji.

Dobrý den,

jaký modul na faktury máte na mysli? Se zobrazením faktur byste žádný problém mít neměl. Na email forum@c4.cz mi pošlete přístupové údaje do administrace aplikace PrestaShop. Prověřím chybu přímo na Vaší instalaci. Údaje, které jste mi poslal dříve už nejsou platné.

Dobrý den,

otestoval jsem to a stále to máte celé pomíchané. V některých adresářích jsou soubory nebo další složky, které tam nemají co dělat. Například v adresáři s šablonou máte adresář pdf a v něm část souborů, které mají být v kořenovém adresáři ve složce pdf. V adresáři themes/default/pdf/ má být správně jen soubor index.php. Vy tam máte další soubory, které tam nemají co dělat (např. delivery-slip.tpl, invoice.tax-tab.tpl atp.). Proto se Vám faktura nevygeneruje správně.

Doporučuji Vám šablonu úplně odstranit a překopírovat tam novou šablonu z instalačního balíčku aplikace PrestaShop.