PrestaShop - Nelze se prihlasit do backoffice - Zamestnanec neexistuje

Zdravím,
z ničoho nič nám prestal fungovať backoffice. Menili sme http na https, tak dúfam, že to je tým a bude mi tu vedieť niekto pomôcť. Keďže už neviem zadať
http://altena.sk/adminXXXvqueip ale už iba https://altena.sk/adminXXXvqueip

Pri pokuse o prihlásenie do Presty to vyhodí červeným textom, že :
There is one error.
Zamestnanec neexistuje, alebo heslo je nesprávne.

Keď dám I forgot my password, tak namiesto zresetovania hesla pošle úplnú blbosť - potvrdzovací email, ktorý sa pošle po vytvorení objednávky - ako vravím, úplná somarina. Takže sa nevieme už dva dni dostať do Presty, na C4 mi povedali, že to nesúvisí s hostingom a mám sa obrátiť na fórum.

Admin časť - hosting, nám ide bez problémov.

Dobrý den,

to je opravdu podivné chování. Zkuste na FTP serveru zkontrolovat obsah souborů, které aplikace používá jako emailové šablony pro obnovu hesla do administrace. Jelikož máte web ve slovenštině, tak se jedná o soubory:

• /themes/nazev-vasi-sablony/mails/sk/employee_password.html
• /themes/nazev-vasi-sablony/mails/sk/employee_password.txt

Pokud jejich obsah bude chybný, tak ve složce /mails/sk/ byste měl nalézt originální soubory employee_password.html a employee_password.txt. Takže je případně můžete zkusit zkopírovat ze složky /mails/sk/ do složky /themes/nazev-vasi-sablony/mails/sk/. A následně znovu zresetovat heslo do administrace.

Změnu hesla zaměstnance také můžete provést v databázi. Postup naleznete v návodu PrestaShop - Zapomenuté heslo.

Super, ďakujem, postačilo skopírovanie chybnej emailovej šablóny a zresetovanie hesla.