PrestaShop - Nelze se přihlásit do aministrace

Dobrý den, nelze se mi přihlásit do administrace heslo jsem neměnil, po změně hesla také nelze připojit, píše mi to tuto hlášku:

Vyskytla se jedna chyba.
Zaměstnanec neexistuje nebo je neplatné heslo.

Druhý den čekám na odpověď potřebuji to co nejdřív rozchodit, nefunguje mi import CSV zasílal jsem tento error log:
[Fri Jun 05 11:58:38 2015] [error] [client 78.45.75.41] PHP Fatal error: Call to a member function addCombinationEntity() on null in /data/www/bestforyou.cz/www.bestforyou.cz/controllers/admin/AdminImportController.php on line 2180, referer: http://www.bestforyou.cz/admin1729/inde ... 88f929f4f8

Teď se mi nelze přihlásit ani do administrace, nevím jestli je možné aby se mi tam někdo přihlásil a změnil udáje, díky za info.

Dobrý den,

dotazy v diskuzním fóru řešíme postupně. Pokud potřebujete individuální přístup, můžete se obrátit na některého z našich partnerů (příp. vpravo blok PrestaShop partneři), který se aplikaci PrestaShop věnuje. Nevkládejte, prosím, do jiných témat nesouvisející dotazy.

Pokud má název Vaší administrační složky nějaký složitý tvar (např. admine21x5) a máte i složité heslo do administrace, tak je málo pravděpodobné, aby se do administrace přihlásil někdo jiný. Jedině, že byste měl zavirovaný počítač, přes který do aplikace přistupujete, a z něj útočník zjistil přihlašovací údaje. Takže znovu si překontrolujte přihlašovací údaje, které zadáváte. Nemáte třeba zapnutou klávesu Caps Lock? Nebo nezadáváte heslo s mezerou? Také se můžete vyzkoušet přihlásit v jiném internetovém prohlížeči. Ale pokud jste si nechal zaslat nové heslo, které Vám dorazilo, tak je jasné, že minimálně e-mailovou adresu máte správně. Pokud se ani pak nedostanete do administrace aplikace, tak si vyzkoušejte přístupové heslo změnit podle návodu PrestaShop - Zapomenuté heslo.

Dobrý den,

po neplánované reinstalaci windows (nezálohované soubory) se mi ztratili veškeré údaje do presta shopu. eshop je stále v provozu, ale netuším, jak se do něj přihlásit jako administrátor. Děkuji za odpověď.

Dobrý den,

pokud nevíte ani přihlašovací URL adresu do administrace, tak se pomocí FTP klienta přihlaste na Váš web. V kořenové složce s instalací aplikace PrestaShop budete mít složku s názvem admin + nějaké další znaky (např. admin8r2sd1s). Název této složky použijte pro přihlášení do administrace aplikace PrestaShop. Do adresního řádku internetového prohlížeče stačí zadat adresu Vašeho obchodu a na konec přidat název Vaší admin složky, např. http://www.nazev-vasi-domeny.cz/admin8r2sd1s. Zobrazí se Vám přihlašovací formulář do administrace aplikace PrestaShop. Pokud znáte e-mailovou adresu, pomocí které jste se do administrace přihlašoval, tak můžete použít odkaz "Zapoměl jsem moje heslo" a nechat si nové heslo zaslat na e-mail. A pokud e-mailovou adresu neznáte nebo Vám nefunguje ani zaslání hesla, tak postupujte podle výše uvedeného návodu PrestaShop - Zapomenuté heslo a změňte si heslo přímo v databázi aplikace.

Postupoval jsem přes průzkumníka Windows ( u W8.1. se průzkumník přejmenoval na spustit) podle Vašeho návodu a vše již opět funguje. Mnohokrát Vám děkuji za pomoc.

Dobrý den,

výborně, děkujeme za informaci. Pokud by nastaly nějaké problémy, neváhejte napsat.

Dobrý den,
mám podobný problém s přihlášením do administrace e-shopu.
Kontroloval jsem error log. kde žádné chyby nejsou.
Obnovil jsem i heslo pro přihlášení ale bez úspěchu.
Přihlásit jsem se snažil s více počítačů ale bez úsp...
Pořád mi to vykazuje při připojení chybu 500 .
Byl bych rád za každou radu.
Děkuji Venca

Dobrý den,

takže obnovení hesla Vám bez problému funguje, ale pokud se vyzkoušíte přihlásit, tak se Vám zobrazí chyba 500? Pokud je tomu tak, měl byste v Error logu nalézt detailnější popis chyby.

Dobrý den,
ano obnovení hesla přijde na email ale přihlášení nefunguje.
Problém už mám pomalu týden ale v error logu není žádný záznam.
Děkuji za radu s pozdravem Venca

Dobrý den,

a problém se tedy objevil zničehonic, nebo jste v obchodě prováděl nějaké změny? Pošlete mi na e-mail forum@c4.cz přihlašovací údaje do administrace obchodu. Otestuji chybu přímo na Vaší instalaci.