PrestaShop - Nelze se dostat do administrace - Chyba 500 server error

Dobrý den,
prosím,co mám opravit. Nemůžu se dostat do administrace.
Moc děkuji
Dana Langová

T_VARIABLE) or '{' or '$' in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/modules/autoupgrade/classes/UpgradeTools/Translator.php on line 42, referer: https://www.e-karneval.eu/adminstery/in ... dminOrders
[Wed Aug 29 19:45:38 2018] [error] [client 2a00:1028:9190:4a36:1121:bcf7:3ec3:1aea] PHP Parse error: syntax error, unexpected 'class' (T_CLASS), expecting identifier (T_STRING) or variable (T_VARIABLE) or '{' or '$' in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/modules/autoupgrade/classes/UpgradeTools/Translator.php on line 42
[Wed Aug 29 19:45:39 2018] [error] [client 2a00:1028:9190:4a36:1121:bcf7:3ec3:1aea] PHP Parse error: syntax error, unexpected 'class' (T_CLASS), expecting identifier (T_STRING) or variable (T_VARIABLE) or '{' or '$' in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/modules/autoupgrade/classes/UpgradeTools/Translator.php on line 42
[Wed Aug 29 19:45:55 2018] [error] [client 2a00:1028:9190:4a36:1121:bcf7:3ec3:1aea] PHP Parse error: syntax error, unexpected 'class' (T_CLASS), expecting identifier (T_STRING) or variable (T_VARIABLE) or '{' or '$' in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/modules/autoupgrade/classes/UpgradeTools/Translator.php on line 42
[Wed Aug 29 19:46:21 2018] [error] [client 2a00:1028:9190:4a36:1121:bcf7:3ec3:1aea] PHP Parse error: syntax error, unexpected 'class' (T_CLASS), expecting identifier (T_STRING) or variable (T_VARIABLE) or '{' or '$' in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/modules/autoupgrade/classes/UpgradeTools/Translator.php on line 42
[Wed Aug 29 19:47:30 2018] [error] [client 2a00:1028:9190:4a36:1121:bcf7:3ec3:1aea] PHP Parse error: syntax error, unexpected 'class' (T_CLASS), expecting identifier (T_STRING) or variable (T_VARIABLE) or '{' or '$' in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/modules/autoupgrade/classes/UpgradeTools/Translator.php on line 42
[Wed Aug 29 19:48:14 2018] [error] [client 2a00:1028:9190:4a36:1121:bcf7:3ec3:1aea] PHP Parse error: syntax error, unexpected 'class' (T_CLASS), expecting identifier (T_STRING) or variable (T_VARIABLE) or '{' or '$' in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/modules/autoupgrade/classes/UpgradeTools/Translator.php on line 42
[Wed Aug 29 19:53:47 2018] [error] [client 2a00:1028:9190:4a36:1121:bcf7:3ec3:1aea] PHP Parse error: syntax error, unexpected 'class' (T_CLASS), expecting identifier (T_STRING) or variable (T_VARIABLE) or '{' or '$' in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/modules/autoupgrade/classes/UpgradeTools/Translator.php on line 42, referer: https://www.e-karneval.eu/adminstery/in ... 0c5433d7e5
[Wed Aug 29 19:53:56 2018] [error] [client 2a00:1028:9190:4a36:1121:bcf7:3ec3:1aea] PHP Parse error: syntax error, unexpected 'class' (T_CLASS), expecting identifier (T_STRING) or variable (T_VARIABLE) or '{' or '$' in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/modules/autoupgrade/classes/UpgradeTools/Translator.php on line 42
[Wed Aug 29 19:58:43 2018] [error] [client 2a00:1028:9190:4a36:1121:bcf7:3ec3:1aea] PHP Parse error: syntax error, unexpected 'class' (T_CLASS), expecting identifier (T_STRING) or variable (T_VARIABLE) or '{' or '$' in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/modules/autoupgrade/classes/UpgradeTools/Translator.php on line 42
[Wed Aug 29 19:58:56 2018] [error] [client 2a00:1028:9190:4a36:1121:bcf7:3ec3:1aea] PHP Parse error: syntax error, unexpected 'class' (T_CLASS), expecting identifier (T_STRING) or variable (T_VARIABLE) or '{' or '$' in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/modules/autoupgrade/classes/UpgradeTools/Translator.php on line 42
[Wed Aug 29 19:59:03 2018] [error] [client 2a00:1028:9190:4a36:1121:bcf7:3ec3:1aea] PHP Parse error: syntax error, unexpected 'class' (T_CLASS), expecting identifier (T_STRING) or variable (T_VARIABLE) or '{' or '$' in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/modules/autoupgrade/classes/UpgradeTools/Translator.php on line 42
[Wed Aug 29 20:00:50 2018] [error] [client 2a00:1028:9190:4a36:1121:bcf7:3ec3:1aea] PHP Parse error: syntax error, unexpected 'class' (T_CLASS), expecting identifier (T_STRING) or variable (T_VARIABLE) or '{' or '$' in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/modules/autoupgrade/classes/UpgradeTools/Translator.php on line 42, referer: https://www.e-karneval.eu/adminstery/in ... 0c5433d7e5
[Wed Aug 29 20:14:34 2018] [error] [client 2a00:1028:9190:4a36:1121:bcf7:3ec3:1aea] PHP Fatal error: Class 'PrestaShop\\Module\\AutoUpgrade\\UpgradeTools\\Translator' not found in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/modules/autoupgrade/autoupgrade.php on line 201
[Wed Aug 29 20:15:15 2018] [error] [client 2a00:1028:9190:4a36:1121:bcf7:3ec3:1aea] PHP Fatal error: Class 'PrestaShop\\Module\\AutoUpgrade\\UpgradeTools\\Translator' not found in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/modules/autoupgrade/autoupgrade.php on line 201, referer: https://www.e-karneval.eu/adminstery/in ... 0c5433d7e5
[Wed Aug 29 20:16:09 2018] [error] [client 2a00:1028:9190:4a36:1121:bcf7:3ec3:1aea] PHP Fatal error: Class 'PrestaShop\\Module\\AutoUpgrade\\UpgradeTools\\Translator' not found in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/modules/autoupgrade/autoupgrade.php on line 201, referer: https://www.e-karneval.eu/adminstery/in ... dminOrders
[Wed Aug 29 20:17:22 2018] [error] [client 2a00:1028:9190:4a36:1121:bcf7:3ec3:1aea] PHP Fatal error: Class 'PrestaShop\\Module\\AutoUpgrade\\UpgradeTools\\Translator' not found in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/modules/autoupgrade/autoupgrade.php on line 201
[Wed Aug 29 20:17:23 2018] [error] [client 2a00:1028:9190:4a36:1121:bcf7:3ec3:1aea] PHP Fatal error: Class 'PrestaShop\\Module\\AutoUpgrade\\UpgradeTools\\Translator' not found in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/modules/autoupgrade/autoupgrade.php on line 201
[Wed Aug 29 20:19:00 2018] [error] [client 2a00:1028:9190:4a36:1121:bcf7:3ec3:1aea] PHP Fatal error: Class 'PrestaShop\\Module\\AutoUpgrade\\UpgradeTools\\Translator' not found in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/modules/autoupgrade/autoupgrade.php on line 201
[Wed Aug 29 20:19:07 2018] [error] [client 2a00:1028:9190:4a36:1121:bcf7:3ec3:1aea] PHP Fatal error: Class 'PrestaShop\\Module\\AutoUpgrade\\UpgradeTools\\Translator' not found in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/modules/autoupgrade/autoupgrade.php on line 201

Dobrý den,

chyby souvisí s modulem pro automatickou aktualizaci aplikace. Takže zkuste složku s modulem /modules/autoupgrade/ na FTP serveru webu smazat, pak byste se měla do administrace opět dostat.

Každopádně problém nejspíš bude souviset se starší verzí PHP 5.4 (ověřit si můžete přes Formulář na zjištění web serveru), na které Váš web momentálně běží. Jakou verzi aplikace PrestaShop používáte?

Dobrý den,
děkuji za radu.
Tak web je nastaven na 5.6 PHP. Modul - autoupgrade jsem odstranila. Sice se už do admistrace dostanu, ale celý den nešly dodělat objednávky. Po úpravě objednávky nejdou dodělat. Po posledník kliku, kdy se potvrzuje objednávka se ukáže bílá stránka.

Thu Aug 30 17:39:23 2018] [error] [client 195.113.135.200] (70008)Partial results are valid but processing is incomplete: Error reading request entity data, referer: https://www.e-karneval.eu/cs/carodejnic ... 1--ru.html
[Thu Aug 30 18:00:22 2018] [error] [client 2a00:1028:9190:4a36:55c1:af0e:7e68:62df] PHP Fatal error: Class 'PrestaShop\\Module\\AutoUpgrade\\UpgradeTools\\Translator' not found in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/modules/autoupgrade/autoupgrade.php on line 201, referer: https://www.e-karneval.eu/adminstery/in ... dminOrders
[Thu Aug 30 18:01:22 2018] [error] [client 2a00:1028:9190:4a36:55c1:af0e:7e68:62df] PHP Fatal error: Class 'PrestaShop\\Module\\AutoUpgrade\\UpgradeTools\\Translator' not found in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/modules/autoupgrade/autoupgrade.php on line 201, referer: https://www.e-karneval.eu/adminstery/in ... dminOrders
[Thu Aug 30 18:49:57 2018] [error] [client 2a00:1028:9190:4a36:55c1:af0e:7e68:62df] PHP Fatal error: Class 'Swift_Address' not found in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/override/classes/Mail.php on line 101, referer: https://www.e-karneval.eu/adminstery/in ... e80683208d
[Thu Aug 30 18:50:55 2018] [error] [client 2a00:1028:9190:4a36:55c1:af0e:7e68:62df] PHP Fatal error: Class 'Swift_Address' not found in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/override/classes/Mail.php on line 101, referer: https://www.e-karneval.eu/adminstery/in ... e80683208d
[Thu Aug 30 19:02:48 2018] [error] [client 2a00:1028:9190:4a36:55c1:af0e:7e68:62df] PHP Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/controllers/admin/AdminCartsController.php:481) in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/classes/controller/AdminController.php on line 1829, referer: https://www.e-karneval.eu/adminstery/in ... e80683208d
[Thu Aug 30 19:03:03 2018] [error] [client 2a00:1028:9190:4a36:55c1:af0e:7e68:62df] PHP Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/controllers/admin/AdminCartsController.php:502) in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/classes/controller/AdminController.php on line 1829, referer: https://www.e-karneval.eu/adminstery/in ... e80683208d
[Thu Aug 30 19:04:01 2018] [error] [client 2a00:1028:9190:4a36:55c1:af0e:7e68:62df] PHP Fatal error: Class 'Swift_Address' not found in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/override/classes/Mail.php on line 101, referer: https://www.e-karneval.eu/adminstery/in ... e80683208d
[Thu Aug 30 19:11:29 2018] [error] [client 2a00:1028:9190:4a36:55c1:af0e:7e68:62df] PHP Fatal error: Class 'Swift_Address' not found in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/override/classes/Mail.php on line 101, referer: https://www.e-karneval.eu/cs/module/cas ... validation

Prosím, co teď.
Děkuji
Dana Langová

Dobrý den,

podle chybového hlášení nemůže kód v souboru /override/classes/Mail.php najít funkci Swift_Address. Jelikož je soubor umístěn ve složce override, tak souvisí s nějakou nestandardní úpravou nebo modulem. Takže doporučuji kód prověřit, protože buď z webu zmizel obsah s touto funkcí, nebo kód není optimalizovaný pro Vaši verzi aplikace (např. po aktualizaci aplikace). Pokud na analýzu nemáte znalosti, obraťte se na některého z našich partnerů (příp. vpravo blok PrestaShop partneři), který se aplikaci PrestaShop věnuje.

Nevím, jaké akce se na webu prováděly, ale určitě muselo dojít k nějakým změnám. Web si také případně můžete zkusit obnovit z vlastní zálohy, příp. máte k dispozici naše 30denní zálohy stránek.

Dobrý den,
děkuji za radu. Stránky se moc obnovit nepodařilo.
Nemůžu se zase dostat do administrace.
Prosím, co mám opravit.

018] [error] [client 207.46.13.158] File does not exist: /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/3585-thickbox_default
[Sat Sep 01 13:58:58 2018] [error] [client 40.77.167.85] File does not exist: /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/cs
[Sat Sep 01 13:59:44 2018] [error] [client 207.46.13.158] File does not exist: /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/cs
[Sat Sep 01 14:00:26 2018] [error] [client 207.46.13.164] File does not exist: /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/cs
[Sat Sep 01 14:01:16 2018] [error] [client 207.46.13.158] File does not exist: /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/cs
[Sat Sep 01 14:02:33 2018] [error] [client 207.46.13.230] File does not exist: /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/cs
[Sat Sep 01 14:02:52 2018] [error] [client 66.249.66.8] File does not exist: /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/cs
[Sat Sep 01 14:03:28 2018] [error] [client 66.249.66.8] File does not exist: /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/cs
[Sat Sep 01 14:05:20 2018] [error] [client 207.46.13.230] File does not exist: /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/cs
[Sat Sep 01 14:06:00 2018] [error] [client 40.77.167.85] File does not exist: /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/cs
[Sat Sep 01 14:07:23 2018] [error] [client 40.77.167.85] File does not exist: /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/6239-cart_default
[Sat Sep 01 14:09:58 2018] [error] [client 46.229.168.73] File does not exist: /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/cs
[Sat Sep 01 14:10:27 2018] [error] [client 185.107.47.171] PHP Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/classes/shop/Shop.php on line 337
[Sat Sep 01 14:13:55 2018] [error] [client 207.46.13.164] File does not exist: /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/cs
[Sat Sep 01 14:15:01 2018] [error] [client 2001:1528:181::76:186] PHP Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/classes/shop/Shop.php on line 337
[Sat Sep 01 14:15:02 2018] [error] [client 2001:1528:181::76:186] PHP Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/classes/Language.php on line 778
[Sat Sep 01 14:15:02 2018] [error] [client 2001:1528:181::76:186] PHP Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/classes/Profile.php on line 145
[Sat Sep 01 14:15:02 2018] [error] [client 2001:1528:181::76:186] PHP Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/classes/shop/Shop.php on line 337
[Sat Sep 01 14:15:02 2018] [error] [client 2001:1528:181::76:186] PHP Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/classes/Language.php on line 778
[Sat Sep 01 14:15:02 2018] [error] [client 2001:1528:181::76:186] PHP Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/classes/Profile.php on line 145
[Sat Sep 01 14:15:02 2018] [error] [client 2001:1528:181::76:186] PHP Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/classes/Language.php on line 778
[Sat Sep 01 14:15:02 2018] [error] [client 2001:1528:181::76:186] PHP Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/classes/module/Module.php on line 278
[Sat Sep 01 14:15:02 2018] [error] [client 2001:1528:181::76:186] PHP Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/classes/Language.php on line 778
[Sat Sep 01 14:15:02 2018] [error] [client 2001:1528:181::76:186] PHP Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/classes/module/Module.php on line 1269
[Sat Sep 01 14:15:12 2018] [error] [client 2001:1528:181::76:186] PHP Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/classes/Language.php on line 778
[Sat Sep 01 14:15:12 2018] [error] [client 2001:1528:181::76:186] PHP Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/modules/watermark/watermark.php on line 70
[Sat Sep 01 14:15:12 2018] [error] [client 2001:1528:181::76:186] PHP Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/classes/module/Module.php on line 1435
[Sat Sep 01 14:15:27 2018] [error] [client 207.46.13.230] File does not exist: /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/cs
[Sat Sep 01 14:19:12 2018] [error] [client 207.46.13.164] File does not exist: /data/www/e-karneval.eu/www.e-karneval.eu/cs

Bohužel, co mám weby na prestashopu, tak jsem zatím nikoho neobjevila, kdo by byl schopný a ochotný web opravit. Na webu co máte uvedený partnery, tak se s tím nikdo nezabývá. To už jsem dvakrát prověřila, všem jsem napsala. Výsledek nula, odpověděla půlka, že prestashop nedělá a nebo chtěla mi vnutit jejich jiné služby.
Děkuji
Dana Langová

Dobrý den,

to vypadá, že web nebyl obnoven zcela korektně, takže doporučuji proces zopakovat.

Prosím přepošlete nám na podpora@c4.cz Vaši komunikaci s partnery, abychom mohli jejich přístup prověřit.

Dobrý den,
emaily s komunikací si neschovávám. Spíš by mne zajímalo jestli o někom Vy nevíte, že opravdu se PresTashopu věnuje.
Od rána se zkouším dostat na server se zálohami a neúspěšně. FTP přístup na web jde, ale na backup ne. Píše se, že se nelze spojit.
Děkuji předem za radu
Dana Langová

Dobrý den,

mohu Vám doporučit pouze naše partnery. Takže pokud Vám nevyhovují, zkuste se podívat jinde, např. v české sekci na oficiálním diskuzním fóru.

Pokud máte problémy s připojením na zálohovací server, tak nám napište přes "Formulář na autorizovaný požadavek z administrace domény". Kolegové stav prověří.