PrestaShop - Nefunkční věrnostní body ve smazané objednávce

Dobrý den!

V eshopu používám věrnostní body. Nejspíš by to mělo fungovat tím stylem, že když dám doručeno, tak se věrnostní body aktivují, jenže problém je v tom, že jsem smazala jednu zkušební objednávku, ve které jsem aktivovala body. Jenže teď mám místo ní novou objednávku a u ní už mi bohužel body aktivovat doručením zboží nejde. Můžete mi, prosím, poradit co mám kde v databázi nastavit? Děkuji

Dobrý den.

Věrnostní body a vše, co se jich týká, jsou uchovány v tabulkách začínajících <prefix>_loyalty. Každý záznam je pak propojen přes pole id_customer se zákazníkem a přes id_order s objednávkou

Abych mohl zkoumat dál, potřeboval bych mít přístup do Vaší databáze.
Pokud máte stránky na webhostingu C4, pošlete mi na adresu forum@c4.cz přístupové údaje.

Dobrý den.

Problém spočíval právě v tom smazání zkušebních objednávek (ve skutečnosti byly smazány 2, ale ta druhá nemusela způsobovat potíže). V tabulce věrnostních bodů pak u jedné objednávky byly 2 záznamy věrnostních bodů, každý pro jiného zákazníka a s jiným stavem (v prvním záznamu byly dostupné, ve druhém čekaly na schválení). Pokud se ale objednávka doručila, systém změnil stav pouze u prvního záznamu bodů (který již byl aktivován) a druhý (ten neaktivní, čekající) ignoroval.

Záznamy věrnostních bodů z těch 2 zkušebních objednávek jsem přepsáním tabulky <prefix>_loyalty přiřadil neexistujícím objednávkám a neexistujícím zákazníkům. Nyní by tedy již neměly způsobovat potíže, ale pro případ potřeby jsou stále v tabulce dostupné.

Prosím, zkuste přepnout objednávku na nedoručenou a zpět na doručenou a dejte vědět, zda se body aktivovaly.

Děkuji moc, už je to v pořádku.