PrestaShop 1.6 - Neodesílají se potvrzovací e-maily

Dobry den,

prestaly se odeílat potvrzovací emialy jak zakaznikum, tak pres mail alert administratorum. Kontrolval jsem SMTP nastaveni a testovaci email se odeslal v poradku. Kde muze byt problem.

diky

Dobrý den,

pokud Vám funguje testovací e-mail, tak by měly i ostatní. A jedná se tedy o problém pouze těchto dvou e-mailů? Dorazí Vám e-mail například z kontaktního formuláře, nebo pokud z editace objednávky znovu pošlete e-mail s aktuálním stavem? Pokud ano, tak bude problém souviset pouze s objednávkovým procesem, resp. dokončením objednávky, při kterém se tyto e-maily posílají. Takže jestli Vám e-maily fungovaly, tak muselo v objednávce dojít k nějaké změně. Příčinou může být nějaký modul nebo úprava zdrojového kódu na míru.

Můžete případně zkusit zaktivovat ladící režim aplikace, jestli se Vám při dokončení objednávky nezobrazí nějaké chybové hlášení. Stačí na FTP serveru v souboru config/defines.inc.php najít tento řádek:
a upravit na tvar:

Také po dokončení objednávky prozkoumejte chybová hlášení v Error logu webu (v administraci domény v sekci "Statistiky a logy").

Dobry den,

nechodi maily ani z kontaktniho formulare, ani po zemene stavu existujici objednavky, ani zpravy z adminu objednavky.

V error logu jsem nasel k objednavkam jen tohle:
[Tue Jan 28 09:05:00 2020] [error] [client 94.230.153.233] PHP Warning: Creating default object from empty value in /data/www/promos-gastro.cz/www.promos-gastro.cz/override/classes/order/OrderHistory.php on line 390, referer: https://www.promos-gastro.cz/module/sup ... ercheckout

Dobrý den,

zkuste tedy v sekci "Nástroje > E-maily" dočasně nastavit volbu "Použití PHP funkce mail()" místo stávající SMTP varianty. A znovu otestujte posílání mailů z různých částí obchodu.

Pokud ani to nepomůže, tak v sekci "Nástroje > Výkon > Režim ladění (debugovací)" zapněte obě volby "Zakázat neoriginální PrestaShop moduly" a "Zakázat všechna přepsání (overrides)". A otestujte funkčnost e-mailů.

Dobry den,

pri pouzit PHP mail() to vypada ze maily odchazeji v poradku. Neni ale lepsi vyuzit vlastni SMTP nastaveni, proc do patku cca 15:40 fungovalo a pak uz ne?

diky

JT

Dobrý den,

naopak, v aplikacích je lepší používat PHP funkci mail(). Pošlete nám prosím ještě autorizovaný požadavek s popisem problému. Kolegové technici prověří logy SMTP serveru, ze kterých by měla jít zjistit příčina problému.