PrestaShop 1.6.0.9 - TimeoutError: DOM Exception 23

Dobrý den,

neustále se mi zobrazuje při uploadu obrázků hláška:

TimeoutError: DOM Exception 23

Nevíte, čím to může být? procházel jsem i zahraniční fóra a očividně tento problém se objevuje u více uživatelů. Je to chyba nastavení Presty nebo někde jinde?

Po restartu připojení k internetu se problém obvykle na chvíli vyřeší, ale poté se znovu objeví. Tak otázka je, jestli to nemá něco společného s nastavením IP adresy apod?

děkuji za pomoc

M.

Dobrý den,

jelikož jste nebyl identifikován jako zákazník Webhostingu C4, pro který je diskuzní fórum určeno, Váš dotaz není brán jako prioritní. Pokud bude téma delší dobu bez reakce, dojde k jeho odstranění.

tak to opravdu nechápu mám u C4.cz několik wehostingů a dva e-shopy, ale nebyl jsem identifikován jako klient

Dobrý den,

k identifikaci zákazníků dochází na základě políčka Název domény/URL adresa, které vyplňujete při vytváření dotazu. A jelikož jste do tohoto pole zadal text TimeoutError: DOM Exception 23, nemohl jste být identifikován jako náš zákazník. Takže stačí příště správně vyplnit požadované pole.

A nyní k Vašemu problému. Testoval jsem nahrávání obrázků přímo u produktů a kategorií na poslední verzi 1.6.0.11 a ke stejné chybě nedošlo. Jestli se Vám chyba zobrazuje v jiné části obchodu, tak prosím uveďte v jaké. Pokud máte k dispozici jiné internetové připojení, tak na něm otestujte, jestli se bude problém opakovat. Každopádně jelikož používáte starší verzi aplikace, doporučuji Vám provést aktualizaci na poslední verzi.

Pokud jste aktualizaci nikdy neprováděl, doporučuji si ji nejdříve vyzkoušet na testovací instalaci (např. na subdoméně test.nazev-vasi-domeny.cz). Návod na zkopírování instalace na subdoménu naleznete v tématu PrestaShop - Přesun eshopu na jiný název domény.