PrestaShop 1.6.0.8 - Neodesílají se e-maily

Dobrý deň,
mám problém s e-mailami. Spravím objednávku, zmením status objednávky ale zákazníkom nepríde žiaden e-mail, žiadne potvrdenie nič.
Viete mi niekto poradiť prosím v čom je chyba, resp. kde to nastaviť?

Ďakujem.

Dobrý den,

jelikož jste nebyl identifikován jako zákazník Webhostingu C4, pro který je diskuzní fórum určeno, Váš dotaz není brán jako prioritní. Pokud bude téma delší dobu bez reakce, dojde k jeho odstranění.

Dobrý den,

Vaše stránky bohužel nejsou umístěny na Webhostingu C4, na kterým aplikace PrestaShop bez problémů funguje, takže problém nemohu blíže zanalyzovat, protože nemám k dispozici Vaši instalaci. Vámi používaná verze 1.6.0.8 je již zastaralá, takže bych Vám doporučil provést aktualizaci na novější verzi aplikace. Pokud bude problém přetrvávat i po aktualizaci na novější verzi, tak Vám doporučuji se s dotazem obrátit na podporu Vašeho hostingu.
Pokud se chcete stát naším zákazníkem a získat tak kvalitní podporu a hosting pro aplikaci PrestaShop, učinit tak můžete zde.

Dobrý deň,
verziu som aktualizoval na najnovšiu, ale bohužiaľ e-maily neprichádzajú. Rozumiem, že sa Vám nechce mi vysvetľovať kde je problém, keďže shop nieje na Vašom hostingu, ale predsa len, ak by sa niekto našiel a vedel by mi pomôcť bol by som veľmi rád. Aspoň nejakú indíciu alebo návod kde sa s čím pohrať.

Hádam by to pomohlo aj ostatným.

Ďakujem.

Dobrý den,

rádi bychom Vám pomohli, ale bohužel není v našich silách řešit i dotazy zákazníků všech ostatních webhostingových společností. V tomto případě je nutné obrátit se přímo na podporu Vašeho hostingu. Standardně pro správnou funkčnost e-mailů není nutné provádět změny nastavení v aplikaci PrestaShop.
Každopádně nastavení e-mailů naleznete v administraci aplikace v sekci Nástroje > E-maily, zde je také zobrazený seznam odeslaných e-mailů. Jak jsem již psal v předchozí komunikaci, rád bych Vám pomohl, ale Vaše stránky nejsou umístěny na Webhostingu C4, takže nemám k dispozici Vaši instalaci, abych mohl chybu zanalyzovat. Doporučuji Vám ale zkontrolovat, jakou možnost odesílání e-mailů máte nastavenou. Standardně by měla být funkce mail(), pokud se pokoušíte e-maily odesílat např. pomocí SMTP, tak je možné, že některé hostingy tuto funkci pro odesílání takových zpráv blokují, a proto se e-maily neodesílají.

Dobrý den, nastala mi podobná situace. Měl jsem e-shop nainstalovaný v root hostingu, e-maily chodily. Kvůli potížím se zobrazováním jsem shop přeinstaloval na subdoménu, nyní mi e-maily již nechodí. Zkoušel jsem i přes přímé nastavení smtp, pořád nic. To se týká jak objednávek, tak i odesílání z formuláře na technickou/zákaznickou podporu.

Dobrý den,

můžete, prosím, upřesnit, jakou verzi aplikace PrestaShop používáte? Na poslední verzi 1.6.1.2 jsem na problém s odesíláním e-mailů nenarazil. V administraci aplikace si můžete v sekci Nástroje > E-maily > Otestujte svoji konfiguraci e-mailu vyzkoušet zaslat testovací e-mail.

Tak problém je na straně e-mailové schránky. testovací e-mail přišel se zpožděním, řádově několika hodin. Založil jsem si novou schránku u jiného poskytovatele a zprávy chodí, jak při použití PHP mail (), tak i přes ruční konfiguraci SMTP.
Kde můžu změnit nastavení e-mailové adresy, přes kterou se přihlašuji jako SuperAdmin a na kterou chodí objednávky?

Děkuji

Dobrý den,

děkuji za informaci. Konfiguraci e-mailů lze provést v administraci aplikace PrestaShop v sekci Nástroje > E-maily > E-mail, kde si můžete nastavit buď funkci mail() nebo vlastní SMTP. E-mail obchodu si případně můžete změnit v sekci Konfigurace > Kontakty na prodejny > Kontaktní detaily.