Kvalita podpory C4

Zdravím všechny,
rád bych se zeptal jestli to přijde jenom mně, že kvalita technické podpory C4 jde razantně dolů. Ať už formou komunikace, tak i obsahem. Mám u C4 některé domény skoro deset let, ale co se podpory týká, prakticky nevidím rozdíl mezi freehostingem a tímto. Špatná informovanost o aktualizacích, podpora si ani nepřečte dotaz a automaticky odpoví že problém bude ve scriptech apod... Nějak mne tohle přestává bavit, tak jsem zvědavý jak jsou na tom ostatní.

Dobrý den,

děkujeme za zpětnou vazbu. Mrzí mě, že to takto cítíte, protože se snažíme, aby byla podpora stále na stejné úrovni. Zda se nám to daří, je myslím vidět i ve zdejším fóru. Nicméně je pravda, že nemáme kapacity na to, abychom hledali chyby v zákaznických skriptech, takže každého uspokojit nedokážeme.

Prošel jsem si e-mailovou komunikaci s Vámi a skutečně kolega před týdnem přehlédl část Vaší žádosti, ale následně uznal svoji chybu a obratem to opravil.

Pokud budete příště nespokojený s konkrétní odpovědí naší podpory, napište mi, prosím, na chysky@c4.cz. Věřím, že najdeme řešení, abyste byl spokojen.

Já děkuji za odpověď! Popravdě, hledání chyb v uživatelských scriptech bych ani nečekal a je zcela logické že toto neprovádíte. Nicméně, např. zcela stejný problém s "nečtením" dotazu jsem řešil cca před rokem a zjevně se nic nezměnilo, tehdy mne navíc i dost zvedl styl kominukace který je nyní lepší, to je pravda. I proto mne zajímal a zajímá názor ostatních. Stejně tak bych ocenil kdyby byly zasílány informace o updatu serveru, než jsem kontaktoval TP tak jsem samozřejmě strávil zbytečný čas hledáním ve scriptech. V aktualitách jsem tuto informaci nenašel, pokud je tato informace jinde, prosím o nakopnutí, příště se samozřejmě podívám primárně tam.

Dobrý den,

minoritní aktualizace na vědomí nedáváme. Nicméně dohodl jsem se s kolegou, že při další aktualizaci přidáme na stránku http://www.webhosting-c4.cz/konfigurace-serveru pod aktuální verzi PHP informaci typu "(aktualizováno dd.mm.rrrr)", aby bylo zřejmé, kdy aktualizace na tuto verzi proběhla.