Drupal 8.5.1 - Chyba po manuální obnově webu ze zálohy

Dobrý den, potýkal jsem se několik dní s obnovou fungujícího webu ze zálohy.

Vyzkoušel jsem dvě různé zálohy a postupoval přesně dle návodu. Původní web jsem vždy "zrušil" a pak zase vytvořil se stejným nastavením a nakopíroval soubory ze zálohy.

Web po mé obnově fungoval do prvního pokusu o vyčištění všech cache a nebo po spuštění aktualizace. Poté web vracel chybovou hlášku "Na stránce došlo k neočekávané chybě. Zkuste to později." Tuto hlášku odstranil vždy opakovaný import databáze, ale jen po výše zmíněné dvě akce pak se chyba zase opakovala.

Pomohl až zásah podpory, která provedla obnovu na úrovni serveru.

Nemá někdo prosím tušení co můžu dělat špatně či na co jsem zapomněl při postupu o obnovu? Pro ftp jsem používal Total Commander (Windows) a nebo Nautilus (Linux), import databáze pomocí phpMyAdmin.

Děkuji

Dobrý den,

při obnově webu ze zálohy stačí pouze zkopírovat soubory na FTP server a provést import databáze, žádné další kroky nejsou nutné. Takže pokud Vám web po nahrání nefungoval správně, tak muselo během těchto úkonů dojít k nějaké chybě. Jelikož při importu databáze by se Vám případné chyby rovnou vypsaly, tak předpokládám, že k nějakému problému došlo spíš během kopírování souborů na FTP server. Tím nemyslím vyloženě problémy s přesunem souborů, protože ty by se Vám také zobrazily, ale třeba u klienta Total Commander uživatelé občas měli zaškrtnutou volbu "Převést názvy souborů na malá písmena". Nebo také nějaká nestandardní oprávnění souborů a složek by mohla způsobit problémy. Ale jelikož jste použil i různé FTP klienty, tak je to opravdu divné. Nezkoušel jste po zobrazení neočekávané chyby prozkoumat Error log webu (dole v administraci domény)? Protože z chybových hlášení by se mohla dát vypátrat příčina problému.

Děkuji za reakci,

Jedinou chybu/vyjimku, kterou jsem v logu nasel byla tato - navedla me na soubory z opravy kritické chyby z 18.5, kterou jste hromadně prováděli.

U níže uvedených souborů byl pravděpodobně problem s právy, ve fungující obnově mají standardně rw-r-r v me kopii rw----
core/lib/Drupal/Core/Security/RequestSanitizer.php a core/modules/file/src/Element/ManagedFile.php a tek jejich zalohovane kopie "ZALOHA"

Ukazujte to na chybu pri kopírovaní a zřejmě půjde o systémovou chybu pokud se stalo to same u obou FTP klientů.
Chyba v logu vypadala takto

[Tue Jun 05 08:20:16 2018] [error] [client -------] Uncaught PHP Exception Drupal\\Component\\Plugin\\Exception\\PluginException: "Plugin (managed_file) instance class "Drupal\\file\\Element\\ManagedFile.ZALOHA" does not exist." at .../core/lib/Drupal/Component/Plugin/Factory/DefaultFactory.php line 97

Netuším ale jak tomu pro příště předejít, všechny problémy začaly po mém pokusu o update jádra na 8.5.3.

Dobrý den,

řešili jsme s jedním klientem problém právě s těmito zálohovanými soubory během aktualizace, takže je možné, že nějaká souvislost by tam mohla být. Soubory stačilo přejmenovat na původní název a pročistit cache (resp. tabulku cache_discovery) a až následně aktualizovat. Takže předpokládám, že příště by u Vás už mělo být vše v pořádku, protože jste web již zaktualizoval. Ale samozřejmě pokud by nastal nějaký problém, tak neváhejte napsat.